61465: Acronis Backup 12.5: 管理サーバーのプロキシサーバー設定の更新

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事象

Acronis 管理サーバーがインストールされているコンピュータで、プロキシサーバーの設定を変更しました。その変更の後、以下のようなエラーが表示され、ネットワーク コンポーネント(ネットワーク ロケーション、エージェント、ストレージノードなど)への接続に失敗します:

------------------------ 
エラーコード: 22 
モジュール: 309 
行情報: 0x8D165E86FB81959B 
フィールド: {"CommandID":"09C910EE-4C13-445A-AE55-8C0EF5C7336E","$module":"ams_dms_vsa64_7970"} 
メッセージ: TOL: Failed to execute the command. Dms::BackupLocation::CreateBackupLocationCommand 
------------------------ 
エラーコード: 1 
モジュール: 583 
行情報: 0xCBD0886296318918 
フィールド: {"requestType":"PUT","$module":"management_server_vsa64_7970","curlResult":"7","uri":"127.0.0.1/api/vault_manager_insecure/v1/sync/vaults/F2709845-C66E-984D-5403-CC4E77A94719","port":"9877"} 
メッセージ: HTTP transfer error (日本語訳: HTTP 転送エラー)
------------------------ 
エラーコード: 7 
モジュール: 550 
行情報: 0xCBD0886296318917 
フィールド: {"$module":"management_server_vsa64_7970"} 
メッセージ: couldn't connect to proxy at 192.168.30.11:8080  (日本語訳: 192.168.30.11:8080 でプロキシに接続できませんでした。)

原因

Acronis 管理サーバーがプロキシの設定を保存するのは、インストール時のみです。Windows 設定の手動な変更は、Acronis 管理サーバーによって監視されません。それは、管理サーバーで保存されているプロキシの設定が正しくなくなった(変更後のWindowsの設定と違う)という状態につながる可能性があります。

ソリューション

この問題を解決するために、Acronis 管理サーバーがインストールされているコンピュータでプロキシの設定を手動で再設定してください:

1. 管理サーバーがインストールされているコンピュータで、Windows レジストリ エディタを開きます([スタート] -> [検索] -> regedit.exe と入力し、Enter キーを押します )。

2. このキーに移動します:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Acronis\Global\HttpProxy

そうすると、以下の値が表示されます:

"Enabled"=dword:00000001
"Host"="proxy.company.com"
"Port"=dword:000001bb"

3. プロキシを無効にするには、Enabled の値を 0 にします。プロキシの設定を更新するには、Host と Port の値を必要な値に変更します。

4. レジストリの編集を行ってから、Acronis Service Manager サービスを再起動します([スタート] -> [検索] -> services.msc と入力し、Enter キーを押し、Acronis Service Manager サービスを選択して [再起動] を押します)。

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