61142: Acronis Cyber Backup 12.5: 「アクティビティ '保持ルールの適用' に失敗しました」エラー

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次の製品に該当します: 

Operating Systems: 

    事象

    以下のエラーが表示されます:

    “Activity 'Applying retention rules' failed. The activity has failed due to a restart of the service.” 

    (日本語訳: アクティビティ '保持ルールの適用' が失敗しました。サービスの再開によりアクティビティが失敗しました。

    原因

    考えられる原因は、サービスのクラッシュまたはコンピュータの再起動です。

    ソリューション

    問題を解決するために、以下の手順に従ってください:

    1. 対象のコンピュータですべてのAcronis サービスを再起動します。Acronis Cyber Backup 12.5: Windows のサービスおよびプロセス をご参照ください。

    2. Acronis サービスを再起動しても問題が解決しなかった場合、Windows イベントログにAcronis サービスのクラッシュに関するメッセージがないかチェックします。

    それから、クラッシュするプロセスのクラッシュダンプを収集します(手順は、Acronis ソフトウェア:アプリケーションのクラッシュのトラブルシューティング をご参照ください)。

    収集した情報を添付し、Acronis カスタマーセンター へお問い合わせください。

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