LANフリーバックアップの問題をトラブルシュートする際、VMware の vddk ログを収集するよう求められることがあります。

仮想アプライアンス

1. アプライアンスのコマンドラインシェルを開くか（アプライアンスの GUI コンソールが開いているときに Ctrl+Shift+F2）、WinSCP を使ってアプライアンスに接続します。
   WinSCP ユーティリティを使って仮想アプライアンスに接続する方法（こちらをクリックすると、展開されます）

   • WinSCP ユーティリティをインストールします (http://winscp.net/eng/download.php からダウンロードできます）。WinSCP (Windows Secure CoPy) とは、Microsoft Windowsで使用できる無料でオープンソースの SFTP、SCP および FTP クライアントです。主要な機能は、ローカル コンピュータとリモート コンピュータの間のフィある転送の安全を確保することです。他にも、WinSCPにベーシックなファイルマネージャおよびファイル同期の機能が付いています。
   • vSphere クライアントにログインし、Acronis 仮想アプライアンスのコンソールを開きます。その IP アドレスをメモするか、覚えておいてください。
   • Acronis Cyber Backup for VMware (Acronis vmProtect) で CTRL-SHIFT-ALT-SPACE-F1 を押してから、ALT-F2 を押します。あるいは、Acronis Cyber Backup Advanced 11.5 for VMware (Acronis Cyber Backup & Recovery).の仮想アプライアンスで CTRL+SHIFT+ALT+SPACE+F2 を押します。
   • コンソールにこのコマンドを入力します: /bin/sshd 
   • WinSCP ユーティリティをインストールしたコンピュータで、WinSCP ユーティリティを開始します。
   • ホスト コンピュータのフィールドには、使用する仮想アプライアンスの IP アドレス（ステップ２で調べたもの、vSphere コンソールで表示されるIPアドレスと同じ）を入力します。デフォルトのログインは root で、パスワードも root です（前にWeb コンソールの [設定] -> [エージェント パスワード] でパスワードを変更したことがある場合、そのときに指定したパスワードになります）。
   • プロトコルとして「SCP」を選択します。それから、[ログイン] をクリックします。
   • アプライアンスのすべてのディレクトリが表示されるウィンドウ（Windows コマンダーと似たようなインターフェイス）が出てきます。

2. アプライアンスの /bin/autostart ファイルを編集用に開きます。その際、vi エディタを使用するか、WinSCP でアプライアンスに接続して一般的なテキストエディタを使用します。
3. /bin/autostart ファイルの最後の行の前に以下の行を追加します（「grep -q quiet /proc/cmdline && exec $1」という行の上に追加します）:
   export trace_vix_disk_lib=1
4. reboot コマンドを使って、アプライアンスを再起動します。
5. 問題を再現させます。
6. WinSCP ユーティリティを使用してアプライアンスに接続します。それから、/var/lib/Acronis/vix_disk_lib/ からログを収集します。
7. ログを収集した後、必ず変更を元に戻してください。例えば、/bin/autostart ファイルから「export trace_vix_disk_lib=1」という行を消してアプライアンスを再起動します。

Windows エージェント

trace_vix_disk_lib というシステム変数（値は 1）を作成します: 

1. [マイコンピュータ] を右クリックします。
2. [システムの詳細設定] に移動します。
3. [詳細設定] タブで [環境変数] を選択します。
4. [環境変数] で [新規] をクリックします。
5. 変数名は、trace_vix_disk_lib を指定します。
6. 値は、1 を指定します。
7. Acronis Managed Machine サービスを再起動します。
8. バックアップを開始します。
9. %ALLUSERSPROFILE%\Acronis\vix_disk_lib に移動します。
10. ログをZIP形式に圧縮します。

All-In-One アプライアンス（Acronis Cyber Protect 15、Acronis Cyber Backup 12.5）

1.  任意のテキストエディタで /usr/sbin/acronis_mms ファイルを編集用に開きます。そのためには、例えば、WinSCP を使用できます:
   WinSCP ユーティリティを使って仮想アプライアンスに接続する方法（こちらをクリックすると、展開されます）

   • WinSCP ユーティリティをインストールします (http://winscp.net/eng/download.php からダウンロードできます）。WinSCP (Windows Secure CoPy) とは、Microsoft Windowsで使用できる無料でオープンソースの SFTP、SCP および FTP クライアントです。主要な機能は、ローカル コンピュータとリモート コンピュータの間のフィある転送の安全を確保することです。他にも、WinSCPにベーシックなファイルマネージャおよびファイル同期の機能が付いています。
   • 仮想アプライアンスのコマンドラインに以下のコマンドを入力します:
     /bin/sshd
   • WinSCP ユーティリティをインストールしたコンピュータで、WinSCP ユーティリティを開始します。
   • ホスト コンピュータのフィールドには、使用する仮想アプライアンスの IP アドレスを入力します（仮想アプライアンスの IP は、vSphere コンソールで確認できます）。アプライアンスに接続するための認証情報を入力します。
   • プロトコルとして「SCP」を選択します。それから、[ログイン] をクリックします。
   • 仮想アプライアンスのすべてのディレクトリが表示されるウィンドウ（Windows コマンダーと似たようなインターフェイス）が出てきます。

2. ファイルの始めに、#!/bin/bash line のすぐ下に export trace_vix_disk_lib=1 を追加します:

   

3. Acronis_mms.service を再起動します。そのために、Cockpit インターフェイスを使用できます。Cockpit インターフェイスで [サービス] -> [システムサービス] に移動し、サービスの一覧からこのサービスを選択してから、ドロップダウンメニューで [再起動] をクリックします。

4. あるいは、アプライアンスを再起動することもできます。

5. 問題を再現させます。
6. WinSCP ユーティリティを使用してアプライアンスに接続します。それから、/var/lib/Acronis/vix_disk_lib/ からログを収集します。
7. ログを収集した後、必ず変更を元に戻してください。例えば、/usr/sbin/acronis_mms ファイルから「export trace_vix_disk_lib=1」という行を消して、acronis_mms.service を再起動するかアプライアンスを再起動します。

収集したログは、Acronis カスタマーセンター へ提供してください。