60960: Acronis Ransomware Protection: Windows 8.1 にインストールするとき、「エラー5100」が表示され、インストールに失敗します

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Last update: 水, 2019-12-25 21:53

アクロニスは、2019年12月19日を以てスタンドアロンのランサムウェア対策ツールAcronis Ransomware Protectionのサポートを終了致しました。詳細につきましては、このページをご参照ください。

事象

Acronis Ransomware Protection を Windows 8.1 にインストールしようとしています。

しかし、以下のエラーメッセージが表示され、インストールに失敗します:

「エラー5100
製品をインストールする前に、https://kb.acronis.com/content/60785の手順を参照してください。」

原因

Acronis Ransomware Protection をコンピュータにインストールするのに .NET 4.6.1 が必要です。Acronis Ransomware Protection は自動的にそれをインストールしようとします。しかし、最新の Windows 更新プログラムがインストールされていない場合、インストールに失敗することがあります。

ソリューション

  1. Windows 用更新プログラム KB2919442 をダウンロードし、インストールします。このアップデートは、「Windows Server 2012 用更新プログラム」として表示されていますが、Windows 8.1 にもインストールでき、次のステップのために必要です。
  2. x64 ベース システム用 Windows 8.1 Update KB2919355 をダウンロードし、インストールします。
  3. もう一度 Acronis Ransomware Protection のインストールを試みます。