60764: Acronis Cyber Backup 12.5: WebRoot アンチウイルスを使用すると、Webコンソールを開くときに「内部サーバーエラー。エラーコード 100011」エラーが表示される場合

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次の製品に該当します: 

事象

  1. 使用するコンピュータにWebRoot アンチウイルスがインストールされています。
  2. Web コンソールを開くと、「内部サーバーエラー。エラーコード 100011」というポップアップ ウインドウが表示されます:

原因

WebRootはAcronisのプロセスをブロックします。

ソリューション

AcronisのあらゆるプロセスをWebRootの許可リストに追加してください。

Acronisのプロセスのリスト

Acronisのプロセスを許可リストに追加する方法(英語)