60637: 購入したAcronis製品を領収書のリンクからダウンロードできない場合

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事象

領収書または確認メールに書いてあるリンクから、購入したAcronis 製品をダウンロードできません。

原因

考えられる原因の一つは、ダウンロードのリンクの有効期限が切れたことです。AcronisのWebページで購入されたAcronis 製品のダウンロードのリンクは、30日後に有効期限が切れます。

また、リンクをコピーし、ブラウザのアドレス フィールドに張り付けた場合、リンクが正しくコピーされなかった可能性があります。

ソリューション

リンクを正しくコピーしたことを確認してください。あるいは、コピー&貼り付けの代わりに、ダウンロードのリンクをクリックして開いてみてください。

Acronis 製品を購入してから、そのプロダクトキーをAcronisのWebページで登録することを推奨しています(Acronis 製品をマイ・アカウントに登録する方法 をご参照ください)。登録すると、登録した製品のインストールファイルを[製品] タブからダウンロードできるようになります。この方法には、有効期限がありません。また、AcronisのWebページでの登録は、サポートを受けるときや製品の無償アップデートをダウンロードするときにも必要になります。

追加情報

それでも問題が解決しなかった場合、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください

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