60636: 電話でサポートを受ける方法

次の言語でも参照できます:

use Google Translate

電話による技術的な問題のサポートは、(企業向け製品の場合) Acronis Advantage および (個人向け製品の場合) インシデントごとのお支払いというサポートプログラムに含まれます。

以下の表には、それぞれのサポートプログラムで電話サポートを利用できる時間と営業日数が表示されます:

サポートプログラム・サブスクリプション サポート体制
有効な Acronis Advantage Premier サポートプログラム 9時間X週5日
有効な Acronis Advantage Standard サポートプログラム 9時間X週5日
Acronis Backup to Cloud サブスクリプション 9時間X週5日
Acronis Backup Service サブスクリプション 9時間X週5日
Acronis True Image Small Office サブスクリプション 9時間X週5日
インシデントごとのお支払い(PPI)サポートライセンス(1問題または1質問用) 9時間X週5日

個人向け製品の電話サポート

電話による技術的な問題のサポートは、以下の製品の場合に利用できます:

  • Acronis True Image 2017、Acronis True Image サブスクリプション
  • Acronis True Image 2016、Acronis True Image Cloud
  • Acronis Disk Director 12 Home、Acronis Disk Director 11 Home

電話でサポートを受けるために、この手順に従ってください:

  1. まず、Pay Per Incident Consumer Products (個人向け製品のインシデントごとのお支払い) を購入します。Acronis True Image のサブスクリプションを持っている場合、サブスクリプションの有効期間以内に無償で電話でサポートを受けることができます。
  2. サポートの電話番号はお住まいの地域によって異なります。適切な番号は、以下のページで確認できます:

企業向け製品の電話サポート

電話による技術的な問題のサポートは、以下の製品の場合に利用できます:

  • Acronis Backup 12
  • Acronis Backup (Advanced) 11.7
  • Acronis Backup (Advanced) 11.5
  • Acronis Snap Deploy 5 and 4
  • Acronis Backup for VMware 9
  • Acronis Disk Director 11 Advanced
  • Acronis Disk Director 10 Server
  • Acronis Monitoring Service

電話でサポートを受けるために、この手順に従ってください:

  1. AcronisのWeb ページでアカウントにログインし、保守(Acronis Advantage サポートプログラム)のステータスを確認します。保守が有効な場合、電話サポートを利用できます。保守の有効期限が切れた場合、更新する必要があります。
  2. サポートの電話番号はお住まいの地域によって異なります。適切な番号を確認するために、サポートへのお問い合わせのフォームに記入してください:

追加情報

カスタマーケアの問題(ライセンス番号またはプロダクトキー、Webナビゲーション、ダウンロードに関する質問および購入前の質問)の場合には、電話によるサポートが利用できません。これらの場合は、迅速にサポートを受けるために、ライブチャット サービスを使用することを推奨しています。

以下の記事もご参照ください:

タグ: 

You are reporting a typo in the following text:
Simply click the "Send typo report" button to complete the report. You can also include a comment.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
9 + 11 =
Solve this simple math problem and enter the result. E.g. for 1+3, enter 4.