60512: Acronis Cyber Backup 12.5: 「指定したファイルは存在しません」というエラーメッセージが表示され、ブータブルメディアの作成に失敗する場合

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事象

Acronis Cyber Backup 11.7 を Acronis Cyber Backup 12 または12.5 にアップグレードしました。

Acronis ブータブルメディアビルダを使って、ブータブルメディアを作成しようとします。

以下のエラーが表示され、ブータブルメディアの作成に失敗します:

コード: 262.161(0x00040011)
行情報: 0x89F41C0C69EF02; ファイル: k:\3622\builder\lib\basic_builder.cpp;
関数名: BasicBuilder::GetExistingFileName; 行: 210;
モジュール: media_builder_vsa64_3622
フィールド: name: bootwiz.sys, name2: bootwiz.bin
メッセージ: 指定したファイルは存在しません。

ソリューション 1

Acronis ブータブルメディアビルダを一度アンインストールしてから、再度インストールします:

  1. Acronis Cyber Backupのインストールパッケージを実行します。
  2. [インストールの修正] (Modify the current installation) をクリックします。
  3. Acronis Bootable Media Builder のチェックボックスからチェックを外します。
  4. 修正を完成させます。
  5. Acronis Cyber Backupのインストールパッケージをもう一度実行します。
  6. [インストールの修正] (Modify the current installation) をクリックします。
  7. Acronis Bootable Media Builder のチェックボックスにチェックを入れます。
  8. 修正を完成させます。

それから、ブータブルメディアを再作成します。

ソリューション 2

ソリューション1を実行しても問題が解決しなかった場合、C:\Program Files\Common Files\Acronis\MediaBuilder を開きます。このフォルダに、bootwiz.bin というファイルが入っていることを確認します。

それから、Windows レジストリエディターを開きます([スタート]->検索-> regedit.exe と入力し、Enterキーを押します)。HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Acronis\MediaBuilderSourceDir の値をチェックします。 

その値が C:\Program Files (x86)\Common Files\Acronis\MediaBuilder の場合、C:\Program Files\Common Files\Acronis\MediaBuilder に変えます。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Acronis\MediaBuilderSourceDir の値をチェックします。 

その値が C:\Program Files (x86)\Common Files\Acronis\MediaBuilder の場合、C:\Program Files\Common Files\Acronis\MediaBuilder に変えます。

その後、ブータブルメディアを再作成します。

追加情報

上記のソリューションを試しても問題が解決しなかった場合、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。