60399: Acronis Backup 12.5: Acronis アカウントとの同期に失敗する場合

次の言語でも参照できます:

use Google Translate

次の製品に該当します: 

事象

  1. Acronis BackupのWebコンソールを開き、[設定] -> [ライセンス] に移動します。
  2. [同期] をクリックします。
  3. このエラーが表示されます:
    「Acronis アカウント xxx が同期されませんでした。」

ソリューション

  1. Acronis 管理サーバーがインストールされているコンピュータで、管理者用のコマンドプロンプトを開きます([スタート] -> [検索] -> cmd と入力 -> cmd.exe を右クリックし、[管理者として実行] を選択)。
  2. Acronis Shell を開始するために、このコマンドを実行します:
    "C:\Program Files\Acronis\PyShell\bin\acropsh.exe"
  3. それから、以下のコマンドもすべて実行します:
    import socket
    s = socket.socket(socket.AF_INET, socket.SOCK_STREAM)
    s.connect(('69.20.59.103', 443))
     
    応答がない場合、接続が問題なく確立されたということです:

    そうでない場合、接続エラーが表示されます:
  4. Acronis アカウントサーバーの2つ目のIPアドレス(69.20.59.102)に接続できるかどうか確認するために、以下のコマンドを実行します:
    s = socket.socket(socket.AF_INET, socket.SOCK_STREAM)
    s.connect(('69.20.59.102', 443))

接続エラーが表示される場合、一般的に、ファイアウォールをチェックし、ポート443を使ってAcronis アカウントサーバーに接続できることを確認する必要があります。ポートが開いているかどうかは、telnet コマンドで確認できます。

接続できる場合は、さらに詳しいトラブルシューティングを行うために、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。

Acronis カスタマーセンターへのお問い合わせの前に、以下の診断情報を収集してください:

1. エラーのスクリーンショット

2. エラーが発生するコンピュータのシステム情報

You are reporting a typo in the following text:
Simply click the "Send typo report" button to complete the report. You can also include a comment.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
6 + 0 =
Solve this simple math problem and enter the result. E.g. for 1+3, enter 4.