60026: Acronis Backup 12.5: バージョン12からアップグレードした後、バックアップに成功した際のメール通知が送信されない場合

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事象

  1. Acronis Backup 12 を使用していました。
  2. バージョン12では、メール通知を設定しました。
  3. バージョン12.5にアップグレードしました。
  4. メール通知が届きません。

原因

製品の技術的な問題です。

ソリューション

この問題はビルド7641にて改修されておりますので、製品のアップデートを実行して下さい。

現時点では、回避策として以下の手順を推奨しています:

  1. Acronis 管理サーバーがインストールされているコンピュータで、delete_counter.py スクリプトをダウンロードし、解凍します。
  2. コマンドプロンプトを開きます([スタート] -> 検索 -> cmd.exe と入力 -> Enter キーを押します)。
  3. このコマンドを実行します:
    "C:\Program Files\Acronis\PyShell\bin\acropsh.exe" <パス>\delete_counter.py
    上記の <パス> は、delete_conuter.py スクリプトが解凍されたフォルダへのパスに変えてください。
  4. Acronis Service Manager Service を再起動します:  [スタート] -> 検索 -> services.msc と入力し、Enterキーを押します -> Acronis Service Manager Service を探し、[再起動] をクリックします。
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