60021: Acronis Backup 12.5:「指定した認証情報による接続を確立できませんでした。」エラーが表示され、管理対象のロケーションへのバックアップに失敗する場合

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事象

  1. バックアップ先として、管理対象のロケーションを選択しました。
  2. Acronis ストレージノードの置かれているドメインに属していないコンピュータをバックアップしようとしています。
  3. 以下のエラーが表示され、バックアップに失敗します:-
    指定した認証情報による接続を確立できませんでした。管理対象のコンピュータに接続しようとしている場合は、'Acronis Remote Users' セキュリティ グループのメンバの認証情報を使用してください。ローカルにインストールされた管理サーバーに接続するには、'Acronis Centralized Admins' セキュリティ グループのメンバの認証情報を使用してください。管理サーバーへのリモート接続の場合は、これら両方のセキュリティ グループのメンバであるアカウントの認証情報を使用してください。」

原因

Acronis ストレージノードがインストールされているコンピュータで、UAC(ユーザーアカウント制御)が有効になっています。

ソリューション

Acronis ストレージノードがインストールされているコンピュータで、UACを無効にします:

  1. レジストリエディタを開きます。
  2. このレジストリキーを探します: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
  3. EnableLUA の値を 0 に変えます。
  4. コンピュータを再起動します。

将来のアップデートにおいてこの制限をなくすために、製品を改善していく予定です。

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