事象

Acronis エージェントまたはAcronis 管理コンソールに接続しようとしますが、以下のようなエラーが表示され、接続に失敗します:

「指定した認証情報による接続を確立できませんでした。」

原因

接続に使用されるユーザーが十分な権限を持っていません。

ソリューション

ターゲットのコンピュータのユーザーは、以下のグループのメンバーでなければなりません:

• Acronis Remote Users
• Acronis Centralized Admins

詳細については、Acronis Web ヘルプのこの記事をご参照ください: Acronis セキュリティ グループ。

一般的に、この手順に従って、ターゲットのコンピュータで対象のユーザーを必要なグループに追加できます: 

1. [Win]+[R]キーを押し、compmgmt.msc と入力します。
2. [ローカル ユーザとグループ] -> [ユーザー] を選択し、接続に使用するユーザーを選択します:

   

3. [所属するグループ] をクリックし、このユーザーを Acronis Remote Users または Acronis Centralized Admins あるいはその両方のグループに追加します: 

   

追加情報

何かご不明な点がございましたら、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。