60020: Acronis Backup Advanced:「指定した認証情報による接続を確立できませんでした。」

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事象

Acronis エージェントまたはAcronis 管理コンソールに接続しようとしますが、以下のようなエラーが表示され、接続に失敗します:

「指定した認証情報による接続を確立できませんでした。」

原因

接続に使用されるユーザーが十分な権限を持っていません。

ソリューション

ターゲットのコンピュータのユーザーは、以下のグループのメンバーでなければなりません:

  • Acronis Remote Users
  • Acronis Centralized Admins

詳細については、Acronis Web ヘルプのこの記事をご参照ください: Acronis セキュリティ グループ

一般的に、この手順に従って、ターゲットのコンピュータで対象のユーザーを必要なグループに追加できます: 

  1. [Win]+[R]キーを押し、compmgmt.msc と入力します。
  2. [ローカル ユーザとグループ] -> [ユーザー] を選択し、接続に使用するユーザーを選択します:

  3. [所属するグループ] をクリックし、このユーザーを Acronis Remote Users または Acronis Centralized Admins あるいはその両方のグループに追加します: 

追加情報

何かご不明な点がございましたら、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。

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