以下のいずれかの問題が発生する場合、Acronis True Image 2017 のパッチ5555 をインストールする必要があります：

• 「Sorry, this serial number could not be checked」（和訳：　申し訳ありませんが、このプロダクトキーを確認できませんでした。）というエラーメッセージが表示され、有効化に失敗します。
• Web ページでアカウントのパスワードを変更してから製品を起動するとき、製品がサインイン画面から進みません。
• 前にバックアップ対象として選択されたファイルは、バックアップソースの編集画面では、バックアップ対象として選択されていない形で表示されます。　

ソリューション

上記の問題を解決するために、パッチ5555 をインストールしてください：

1.  ビルド5554 がインストールされていることを確認します。現在のビルド番号は、[アカウント] タブで参照できます（詳細については、この記事をご参照ください）。それ以前のビルドがインストールされている場合、Acronis アカウントからビルド5554 をダウンロードし、インストールします（ステップバイステップ手順は、この記事をご参照ください）。　
2. Acronis True Image を終了します。
3. パッチをダウンロード し、解凍します。
4. インストールファイルをダブルクリックします。
5. インストールが完了するまで待ちます。

これで、Acronis True Image を使用できるようになります。

ご不明な点などがございましたら、Acronis カスタマーセンター へお問い合わせください。

追加情報

インストール中に、ユーザーアカウント管理のダイアログボックス（「次のプログラムにこのコンピューターへの変更を許可しますか？」）が何回か表示されることがあります。通常の動作です。インストールを続けるために[はい]を押してください。

別の方法でインストールを開始したい場合、インストールファイルを右クリックし、[適用] (Aplly) を選択します。あるいは、コマンドプロンプトを使って以下のコマンドを送信します：
msiexec /update <full path>\AcronisTrueImage2017_patch_5555.msp
（！） <full path> は、パッチを含むフォルダへのパスに変えてください。