58748: Acronis Backup 12.5 および 12: システム情報の収集

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    Acronis カスタマーセンターに技術的な問題についてお問い合わせいただく際、Acronis システム情報を収集しておくことを推奨します。

    Acronis システム情報を収集していただくと、Acronis のサポートエンジニアはお客様の問題についてよりよく把握できる場合があります。対象のコンピュータ(エージェントのコンピュータ、仮想アプライアンスなど)からレポートを収集してください。これは、必要なログがすべて収集される唯一の方法です。 

    Acronis システム情報は、バックアップ コンソールまたはAcronis ブータブルメディアで生成できます。

    エージェントのコンピュータまたは仮想アプライアンスからシステム情報を収集する方法

    1. Acronis バックアップ コンソールを開きます。
    2. デバイスの中から、情報を収集するコンピュータを選択します。
    3. [アクティビティ] をクリックします:
    4. [システム情報の収集] をクリックします:

    管理サーバーからシステム情報を収集する方法

    1. Acronis バックアップ コンソールを開きます。
    2. [概要] に移動します。
    3. [アクティビティ] に移動します。
    4. [管理サーバーのシステム情報の収集] をクリックします:

    ブータブルメディアからシステム情報を収集する方法

    1. [ヘルプ] -> [システム情報の収集] をクリックします:

    2. レポートの保存先を選択してから、[OK] をクリックします:

      レポートの生成には、時間がかかる場合があります。レポートは、指定された場所で、SysinfoOutput.tar.bz2 として保存されます。 

    追加情報

    必要な場合、システムレポートのファイル名を変更できます。複数のコンピュータからシステム情報を収集する際、そのレポートを異なるファイル名で保存することを推奨します。

    Acronis エージェントがインストールされていない場合(例えば、対象のコンピュータがオンプレミス配置の管理サーバー専用に使用される場合など)、または、製品のGUI (グラフィカルユーザインタフェース)を使ってシステムレポートを収集できない場合、AcronisInfo ユーティリティ の手順に従ってシステムレポートを生成してください。

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