57688: Acronis Backup: コマンドラインからのバックアップまたは復元に失敗する場合

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    この記事には、Acronis Backup でコマンドライン ユーティリティを使ってバックアップする際の問題をトラブルシュートする方法について説明しています。

    本記事の対象製品:

    • Acronis Backup (Acronis Backup for VMware を除く)
    • Acronis Backup & Recovery

    事象

    コマンドライン ユーティリティを使ってバックアップを実行しようとしますが、エラーメッセージが表示され、バックアップに失敗します。

    (!)注意:

    原因

    • 構文が誤っています(例えば、引数が指定されえていないなど)
    • 提供したデータが誤っています(例えば、パスワードまたは場所が正しくないなど)
    • 製品自体に問題があります

    ソリューション

    1. 正しい構文を使っていることを確認してください。使用するコマンドに不可欠のパラメータがあるかどうか、ある場合にこのパラメータを指定したかどうかをチェックしてください。詳細については、コマンド ライン リファレンス をご参照ください。 
    2. 正しいデータを提供したことを確認してください。例えば、バックアップの場合に正しいディスク、復元の場合に正しいソースを選択したこと、このディスクにアクセスできること、バックアップまたは復元のソースと宛先の両方にアクセスする権限を持っているユーザーを指定したこと、正しいパスワードを入力したことなどをチェックしてください。

    上記のソリューションを試しても問題が解決しない場合、または、このソリューションを実行できない場合、以下の情報を収集してください:

    • 使用した具体的なコマンド構文;
    • エラーメッセージ(または、そのスクリーンショット);
    • バックアップに失敗するエージェントがインストールされているコンピュータからのシステムレポート。手順については、Acronis Backup 11.5: システム レポートの生成 をご参照ください。何らかの理由でこの手順に失敗する場合、システムレポートを生成するために、AcronisInfo ユーティリティ を使用できます。

    それから、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。

    追加情報

    AcronisのWebページから コマンド ライン リファレンス (.pdf 形式) をダウンロードできます。

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