57653: Acronis Backup 11.5: 「要求がサポートされません」エラーが表示され、システムで予約済みパーティションまたはその他の小さいパーティションのVSSスナップショットに失敗する場合

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本記事の対象製品:

  • Acronis Backup 11.5

事象

  1. Windows コンピュータでディスクレベルのバックアップを作成します。Acronis Managed Machine サービスのユーザーは、このコンピュータの管理者グループに入っていません。
  2. ディスクには、システムで予約済みパーティションが含まれます。
  3. バックアップが完了してから、以下のような警告が表示されます:
Failed to create a snapshot of volume '\Device\HarddiskVolume1'. (日本語訳:ボリューム '\Device\HarddiskVolume1' のスナップショットを作成できませんでした。)
追加情報: 
--------------------
エラーコード: 50247
モジュール: 16
LineInfo: 14181c22ef45b180
フィールド:  $module : disk_bundle_vs_43916
メッセージ: Failed to create a snapshot of volume '\Device\HarddiskVolume1'. (日本語訳:ボリューム '\Device\HarddiskVolume1' のスナップショットを作成できませんでした。)
--------------------
エラーコード: 9
モジュール: 0
LineInfo: 2aacb7b2ab852ac
フィールド:  code : 2147942450, $module : disk_bundle_vs_43916
メッセージ: Unknown status.(日本語訳: 状態が不明です。)

--------------------
エラーコード: 65520
モジュール: 0
LineInfo: bd28fdbd64edb8ee
フィールド:  code : 2147942450, $module : disk_bundle_vs_43916
メッセージ: The request is not supported (日本語訳: 要求がサポートされません。)

原因

製品の問題です。

ソリューション

SnapAPIのより新しいバージョン(2514)を使用してください:

  1. snapapi_setup.msi をダウンロードします。
  2. snapapi_setup.msi を実行します。
  3. インストールが完了するまで待ちます。
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