57569: Acronis ローダーに関する問題のトラブルシューティング

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    Last update: 29-01-2016

    Acronis ブータブルメディア (CD/DVD、フラッシュ、RIS、PXE)から起動する場合、また、Acronis スタートアップ リカバリ マネージャを使用する場合、このような問題が発生する可能性があります。

    はじめに

    Acronis ブータブルメディアまたはAcronis スタートアップ リカバリ マネージャは、この3段階で起動します:

    1. Acronis ローダー が起動します;
    2. Acronis ローダーAcronis Linux のカーネルを解凍します;
    3. Acronis Linux がロードされます。

    最初の段階でエラーメッセージが表示されるか製品がハングアップする場合、[ソリューション] セクションの説明に従ってください。 

    第2段階または第3段階で問題が発生する場合、この記事をご参照ください:Troubleshooting in Acronis Linux (Full Rescue Mode)。以下のスクリーンが表示されてから、第2段階が始まります: 

    ソリューション

    Acronis スタートアップ リカバリ マネージャ

    Acronis ブータブルメディアが正常にロードされるかどうか確認してください。

    ロードに成功する場合、以下のステップを実行してください:

    • ディスクにエラーがないか確認します;
    • スタートアップ リカバリ マネージャを再アクティブ化します。

    ロードに失敗する場合、カスタマーにBIOSをアップデートすることを推奨してください。または、カスタマーに最新バージョンのAcronis Backup&Recovery メディアを提供してください。

    それでも問題が解決しない場合、問題をエスカレートしてください。エスカレートの際、Windows システム情報ファイルを添付してください。

    Acronis ブータブルメディア

    カスタマーにBIOSをアップデートすることを推奨してください。または、カスタマーに最新バージョンのAcronis Backup&Recovery メディアを提供してください。

    それでも問題が解決しない場合、問題をエスカレートしてください。エスカレートの際、Windows システム情報ファイルを添付してください(Tier 1 Escalation Guidelines をご参照ください)。

    追加情報

    以下の記事もご参照ください:

     

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