57569: Acronis ローダーに関する問題のトラブルシューティング

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    Last update: 29-01-2016

    Acronis ブータブルメディア (CD/DVD、フラッシュ、RIS、ＰＸＥ)から起動する場合、また、Acronis スタートアップ リカバリ マネージャを使用する場合、このような問題が発生する可能性があります。

    はじめに

    Acronis ブータブルメディアまたはAcronis スタートアップ リカバリ マネージャは、この３段階で起動します：

    1. Acronis ローダー が起動します；
    2. Acronis ローダー が Acronis Linux のカーネルを解凍します；
    3. Acronis Linux がロードされます。

    最初の段階でエラーメッセージが表示されるか製品がハングアップする場合、[ソリューション] セクションの説明に従ってください。　

    第２段階または第３段階で問題が発生する場合、この記事をご参照ください：Troubleshooting in Acronis Linux (Full Rescue Mode)。以下のスクリーンが表示されてから、第２段階が始まります：　

    ソリューション

    Acronis スタートアップ リカバリ マネージャ

    Acronis ブータブルメディアが正常にロードされるかどうか確認してください。

    ロードに成功する場合、以下のステップを実行してください：

    • ディスクにエラーがないか確認します；
    • スタートアップ リカバリ マネージャを再アクティブ化します。

    ロードに失敗する場合、カスタマーにBIOSをアップデートすることを推奨してください。または、カスタマーに最新バージョンのAcronis Backup&Recovery メディアを提供してください。

    それでも問題が解決しない場合、問題をエスカレートしてください。エスカレートの際、Windows システム情報ファイルを添付してください。

    Acronis ブータブルメディア

    カスタマーにBIOSをアップデートすることを推奨してください。または、カスタマーに最新バージョンのAcronis Backup&Recovery メディアを提供してください。

    それでも問題が解決しない場合、問題をエスカレートしてください。エスカレートの際、Windows システム情報ファイルを添付してください（Tier 1 Escalation Guidelines をご参照ください）。

    追加情報

    以下の記事もご参照ください：

     

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