Acronis 管理サーバー (AMS)のレポート機能に関する問題のトラブルシューティング

本記事の対象製品：

• Acronis Backup Advanced (Acronis Backup & Recovery Advanced) 11.5

はじめに

Acronis 管理サーバーは、MS SQL データベースの中に各エージェントとそのステータスに関する詳細な情報を保存します。従って、データベースにクエリを実行することで、詳細なレポートを取得できます。しかも、このクエリを手動で作成し実行するより、自動的にクエリを実行しHTMLフォーマットで結果を表示する統合GUI機能を利用できます。レポート機能に問題が発生する場合、以下のトラブルシューティング ガイドに従ってください。

ソリューション：

この機能の簡単な説明と使用法は、Web ヘルプ： レポート をご参照ください。

データベースの構成の詳細な説明とクエリの例は、レポートに関するホワイトペーパーをご参照ください。

上記に従って、レポート機能に関する問題（誤ったデータの表示など）の主な原因は、３つあります：　

1. データベースに保管される情報に誤りがあります；
2. ビルトイン クエリに誤りがあります；
3. 結果をHTML出力に変換するときの解析に誤りがあります；

上記のどの場合も、開発チームはこの問題を調べる必要があります。以下の情報を収集し、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。

• Acronis 管理サーバーのシステムレポートを提供してください。手順は、Acronis Backup 11.5: システムレポートの生成 をご参照ください。何らかの理由でその手順に失敗する場合、AcronisInfo ユーティリティを使ってください。生成したレポートにSQL データベースが含まれること（つまり、.bac ファイルの存在）を再確認してください。含まれていない場合、SQLデータベースを手動でバックアップし、バックアップ ファイルをシステムレポートと一緒に提供してください。手順は、Microsoft Technet 記事：データベースの完全バックアップの作成 に従ってください；
• 使用する具体的なレポート設定のスクリーンショットを提供してください；　
• 結果の出力ファイルを提供してください；
• この出力に具体的にどの問題があるか、説明してください。