57560: Acronis Backup Advanced: AMSのレポート機能に関する問題のトラブルシューティング

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    Acronis 管理サーバー (AMS)のレポート機能に関する問題のトラブルシューティング

    本記事の対象製品:

    • Acronis Backup Advanced (Acronis Backup & Recovery Advanced) 11.5

    はじめに

    Acronis 管理サーバーは、MS SQL データベースの中に各エージェントとそのステータスに関する詳細な情報を保存します。従って、データベースにクエリを実行することで、詳細なレポートを取得できます。しかも、このクエリを手動で作成し実行するより、自動的にクエリを実行しHTMLフォーマットで結果を表示する統合GUI機能を利用できます。レポート機能に問題が発生する場合、以下のトラブルシューティング ガイドに従ってください。

    ソリューション:

    この機能の簡単な説明と使用法は、Web ヘルプ: レポート をご参照ください。

    データベースの構成の詳細な説明とクエリの例は、レポートに関するホワイトペーパーをご参照ください。

    上記に従って、レポート機能に関する問題(誤ったデータの表示など)の主な原因は、3つあります: 

    1. データベースに保管される情報に誤りがあります;
    2. ビルトイン クエリに誤りがあります;
    3. 結果をHTML出力に変換するときの解析に誤りがあります;

    上記のどの場合も、開発チームはこの問題を調べる必要があります。以下の情報を収集し、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。

    • Acronis 管理サーバーのシステムレポートを提供してください。手順は、Acronis Backup 11.5: システムレポートの生成 をご参照ください。何らかの理由でその手順に失敗する場合、AcronisInfo ユーティリティを使ってください。生成したレポートにSQL データベースが含まれること(つまり、.bac ファイルの存在)を再確認してください。含まれていない場合、SQLデータベースを手動でバックアップし、バックアップ ファイルをシステムレポートと一緒に提供してください。手順は、Microsoft Technet 記事:データベースの完全バックアップの作成 に従ってください;
    • 使用する具体的なレポート設定のスクリーンショットを提供してください; 
    • 結果の出力ファイルを提供してください;
    • この出力に具体的にどの問題があるか、説明してください。

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