事象
- Acronis True Imageを起動します。それから、Acronis アカウントにログインします。または、アカウントへのログインが必要な操作を実行します。
- 以下のエラーが表示されます:
「入力した電子メールまたはパスワードが正しくありません。Acronis アカウントの電子メールおよびパスワードを入力したことを確認してください。」
ソリューション
まず、入力した電子メールとパスワードをチェックしてください:
- スペルを確認します。
- Caps Lock が無効になっていることを確認します。
- 適切な入力言語が有効になっていることを確認します。
- 電子メールとパスワードをコピーして貼り付ける場合、誤ってその前後のスペースも一緒にコピーしなかったか確認します。
Acronis Webページの「マイ・アカウント」を開き、このページからログインしてみてください。それでもエラーが表示されている場合、パスワードの変更を検討してください。パスワードを変更するには、「登録情報をお忘れですか?」をクリックし、パスワード変更を要求します。それから、新しいパスワードを使ってログインしてみてください。