56295: Acronis Backup Advanced 11.5 for Active Directory: 「SYSVOLに関する情報を取得できませんでした。」というエラーが表示され、バックアップに失敗する場合

次の言語でも参照できます:

Translate to:

Applies to:

本記事の対象製品:

  • Acronis Backup Advanced 11.5 for Active Directory
  • Acronis Backup 11.5 for Windows Server Essentials
  • Acronis Backup 11.5 for VMware/Hyper-V/RHEV/Citrix XenServer/Oracle VM

自称

  1. ドメインコントローラのシングルパスバックアップを実行しようとしています。
  2. 以下のエラーが表示され、バックアップに失敗します:

エラーコード: 41
モジュール: 307
LineInfo: e6792a5ee190dda6
フィールド: $module : agent_protection_addon_vs_38573
メッセージ: コマンドの実行に失敗しました。
--------------------
エラーコード: 54
モジュール: 482
LineInfo: 5c71ebf434f0c47a
フィールド: $module : disk_bundle_vs_38573
メッセージ: Failed to collect all of the data required for single-pass backup of Microsoft Active Directory. (訳:Microsoft Active Directoryのシングルパスバックアップに必要なすべてのデータを収集できませんでした。)
--------------------
エラーコード: 3
モジュール: 555
LineInfo: 789ed4e56b18ea5f
フィールド: $module : ad_agent_vs_38573
メッセージ: Failed to get information about SYSVOL. Either this information is absent from Active Directory or the version of Active Directory is not supported. (訳:SYSVOLに関する情報を取得できませんでした。Active Directoryにこの情報がないか、Active Directoryのこのバージョンがサポートされていません。)

このエラーの場合、ソリューション1と2をご参照ください。

または:

エラーコード: 54 

モジュール: 482 
LineInfo : 5c71ebf434f0c47a 
フィールド: $module : disk_bundle_vs_39029 
メッセージ: Failed to collect all of the data required for single-pass backup of Microsoft Active Directory. (訳:Microsoft Active Directoryのシングルパスバックアップに必要なすべてのデータを収集できませんでした。)
-------------------- 
エラーコード: 2 
モジュール: 555 
LineInfo: 789ed4e56b18ea6b 
フィールド: $module : ad_agent_vs_39029 
メッセージ: LDAP エントリ 'CN=SYSVOL Subscription,CN=Domain System Volume,CN=DFSR-LocalSettings,CN=DC01,OU=Domain Controllers,DC=domain,DC=all,DC=com' に必要なパラメータ 'msDFSR-StagingPath' が見つかりません。

このエラーの場合、ソリューション2をご参照ください。

 

原因

以下の2つの原因が考えられます:

  1. Active Directoryの「Domain Controllers」コンテナに、ドメインコントローラのマシンが存在しません。この場合、ソリューション1に従ってください。
  2. ドメインコントローラの設定には、SYSVOL ディレクトリが指定されていません。この場合、ソリューション2に従ってください。

 

ソリューション

この問題は、Acronis Backup (Advanced)11.7のアップデート1にて修正されていますので、最新ビルドへアップデートしてください。回避策として、以下の解決策を実施してください。

ソリューション1

  1. 使用するドメインコントローラにActive Directory ユーザーとコンピュータ スナップインを開きます。
  2. ドメインコントローラのマシンが入っているコンテナへ移動します。このマシンの正確な位置が分からない場合、[操作]メニューの[検索]を使ってください。
  3. ドメインコントローラのマシンを右クリックし、[移動]を押し、「Domain Controllers」を選択します。それから、[OK]を押します。
  4. もう一度バックアップを開始します。バックアップに成功するはずです。

ソリューション2

Acronis Backupは、Active Directoryをバックアップしているとき、この項目をチェックします:

DC=ドメイン名 > OU=Domain Controllers > CN=(複数のマシンを持っている場合)マシン名

以下の項目もチェックします:

  • CN=DFSR-LocalSettings > CN=Domain System Volume > CN=SYSVOL Subscription (ここにはmsDFSR-RootPath とmsDFSR-StagingPath を探します)
    あるいは:
  • CN=NTFRS Subscriptions > CN=Domain System Volume (SYSVOL share) (ここにはfrsRootPath とfrsStagingPathを探します)

上記のいずれかが見つからない場合、バックアップが失敗します。

  1. Active Directory Service Interfaces Editor (ADSI エディタ)を開き、使用するドメインコントローラのデフォルト設定(Default Configuration)またはデフォルト名前付けコンテスト(Default Naming Context)に接続します。
  2. DC=<ドメイン名> > OU=Domain Controllers > CN=<ドメインコントローラ マシン名>へ移動します。
  3. 以下のいずれかに移動します:
    CN=DFSR-LocalSettings > CN=Domain System Volume > CN=SYSVOL Subscription
    または:
    CN=NTFRS Subscriptions > CN=Domain System Volume (SYSVOL share)
  4. CN=DFSR-LocalSettings > CN=Domain System Volume > CN=SYSVOL Subscription にはmsDFSR-RootPath と msDFSR-StagingPathをチェックします。

    CN=NTFRS Subscriptions > CN=Domain System Volume (SYSVOL share)
    にはfrsRootPath と frsStagingPathをチェックします。
    そこにはSYSVOLディレクトリが指定される必要があります。例えば:

    SYSVOLディレクトリへのパスがまだ指定されていない場合、指定してください。

追加情報

サポートが必要な場合、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。

タグ: 

You are reporting a typo in the following text:
Simply click the "Send typo report" button to complete the report. You can also include a comment.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
1 + 0 =
Solve this simple math problem and enter the result. E.g. for 1+3, enter 4.