56250: Acronis Home 製品:プロダクトキーが受け付けられません

    Acronisの個人向け製品(Acronis Home 製品)ではプロダクトキーが受け付けれない場合、チェックしなければならないポイント 

    本記事の対象製品:

    • Acronis True Image Home (すべてのバージョン)
    • Acronis True Image Home Plus Pack/Premium (すべてのバージョン)
    • Acronis Disk Director (すべてのバージョン)
    • Acronis Backup and Security (すべてのバージョン)

    (!) Acronis 法人製品を利用している場合、Acronis 法人製品: プロダクトキーが受け付けられませんをご参照ください。

    事象

    1. Acronis製品のインストール ウィザードにプロダクトキーを入力します; 
    2. 以下のようなメッセージが表示されます:

      プロダクトキーが正しくありません。正しいプロダクトキーを入力してください。(The serial number is incorrect. Please enter the correct number.)

     

    原因

    プロダクトキーが受け付けられない場合、以下の原因が考えられます:

    • 入力しているプロダクトキーと、インストールしようとしている製品が一致していません;
    • 入力されたプロダクトキーに誤りがあります;
    • プロダクトキー自体に問題があります。

    ソリューション

    Acronis True Image 2015 と Acronis True Image 2014
    Acronis True Image: プロダクトキーが正しくありません

    True Image 2013 (または、それ以前のバージョン)

    1. 正しいインストールファイルを使用していることを確認してください。AcronisのWebページでプロダクトキーを登録して必要なインストールファイルをダウンロードすることを推奨します。アクロニス ソフトウェアのインストールファイルをダウンロードするには もご参照ください。
    2. Acronis Home 製品を複数持っている場合、そのプロダクトキーの中から正しいプロダクトキーを選んだことを確認してください。

      (!) Acronis True Image Home 2011 と Acronis True Image 11 Homeは違う製品なので、違うプロダクトキーを使っています。 Acronis True Image Home 2011 Acronis True Image 11 Home.をご参照ください。

      (!)  Acronis True Image Home 2010 と Acronis True Image 10 Homeは違う製品なので、違うプロダクトキーを使っています。 Acronis True Image Home 2010Acronis True Image 10.0 Homeを参照ください。

    3. インストールファイルの言語がプロダクトキーの言語に合っているかどうか確認してください。(!) 以下の製品は、同じプロダクトキーを使って違う言語バージョンがインストールできます。例えば、この製品の英語のバージョンのシリアル番号を使ってフランス語のバージョンがインストールできます(Acronis Home 製品のそれ以前のバージョンでは、それができません): 

    • Acronis True Image 2010 (または、それ以降のバージョン)
    • Acronis Disk Director 11 Home
    • Acronis Backup and Security 2010
    • Acronis Internet Security Suite 2010
    • Acronis Antivirus 2010

    4. フールなプロダクトキーを持っていることを確認してください。製品のボックス バージョンには、16桁のアクティベーションキーが付いています。フールなプロダクトキーを得るために、そのアクティベーションキーを登録する必要があります。Activating a Boxed Version of an Acronis Product.をご参照ください。

    また、以下のAcronis Home製品をインストールするために、64桁(8桁ずつの文字ブロックが8つ)のプロダクトキーが必要です:

    • Acronis True Image Home 2009 (また、それ以降のバージョン)
    • Acronis Disk Director 11 Home
    • Acronis Backup and Security 2010
    • Acronis Internet Security Suite 2010
    • Acronis Antivirus 2010

    それ以前のAcronis Home製品には、25(5桁ずつの文字ブロックが5つ)のプロダクトキーが使われています:

    5. プロダクトキー(例えば、CDケースに印刷されています)を手入力する場合には、入力間違いおよび誤植に注意して下さい。よくある誤植は以下の通りです:

    0 (ゼロ) <-> O (OscarのO)
    1 (一) <-> I (IndiaのI)
    5 (五) <-> S (SierraのS)
    8 (八) <-> B (BravoのB)

     

    6. シリアル番号を入力するあるいは貼り付ける際に、番号の前後にスペースが入っていないことを確認して下さい。Pasting Serial Number in the Installation Wizard of Acronis Productsもご参照ください。 

    正しくない: 正しい:

     

    7. 以下のスクリーンショットのように、プロダクトキーを入力してから、Acronis製品に他のプロダクトキーの入力が要求されている場合、このステップの手順に従ってください。

    この場合、この製品のアップグレード・バージョン用のプロダクトキーを指定したと考えられます。下のフィールドに、このAcronis製品の旧バージョンのプロダクトキーを入力してください。例えば、Acronis True Image Home 2011をインストールしている場合、上のフィールドにはAcronis True Image Home 2011 アップグレードのプロダクトキー、下のフィールドにはAcronis True Image Home 2010のプロダクトキーを入力してください。アクロニス製品のプロダクトキーの確認もご参照ください。

    (!) 使用するコンピュータに既にAcronis製品の旧バージョンがインストールされている場合、インストール・アシスタントが自動的に旧バージョンのプロダクトキーを認識します。この場合、2つ目のプロダクトキーの入力が要求されません。

    (!) Acronis True Image 9.1/Echo Workstationは企業向けの製品です。Acronis True Image Home(または、HomeとHome OfficeのすべてのAcronis製品)をインストールする際、その以前のバージョンとしてAcronis True Image 9.1/Echo Workstationが利用できません。 

    8. Acronis Home製品のプロダクトキーに関する既知の問題をチェックしてください:

    追加情報

    ご不明な点などについては、Acronisカスタマーセンターへお問い合わせください。

    (!) Acronis製品の場合、プロダクトキーとライセンスキーは同じです。

    以下の記事もご参照ください:

     

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