• 重複除外は、リソースがたくさんかかります。重複除外格納域へバックアップするとき、パフォーマンスが低下している場合、Acronis Cyber Backup & Recovery: 重複除外速度低下のトラブルシューティングをご参照ください。
• Acronis管理サービスによるリソースの過剰使用の主な原因は、Acronis管理サービスへ加入されたエージェントの数、そのエージェントを扱うために必要になる後続のSQL操作です。この問題をトラブルシュート、解決するために、Acronis Cyber Backup & Recovery: Acronis Management Server Causes CPU Overloadの説明に従ってください。
• エージェントが多い場合、短い時間で管理サービスに非常に多い数のログが作成される場合があります。これもハードウェアリソースの過剰使用に繋がる可能性が高いです。この場合、Webヘルプのこの記事に従って、ログ保持のルールを調整してください。　

1. 問題が再現する状況を詳細に説明します。
2. ハードウェアの過剰使用の問題が表示されるスクリーンショットを撮ります。

Acronis Cyber Backup for VMware エージェント for Windows の場合

1. 問題を再現させ、Process Monitorのログを採取します。３～４分間ユーティリティを動作させてから、ログを保存してください。
2. AcronisInfo ユーティリティを使用して、問題が発生したシステムのシステムレポートを取得します。　
3. リソースを多く使用するAcronisプロセスを見つけ出し、問題が再現しているとき、そのプロセスのダンプを作成します。

.Acronis Cyber Backup for VMware 仮想アプライアンスの場合

1. 問題を再現させます。
2. CPUの使用率:
   - vSphere Infrastructure クライアントを使用してESX(i) host/vCenter に接続します。インストールされ動作している仮想アプライアンスをクリックします。
   - コンソールタブ（仮想アプライアンスのGUI）へ移動し、CTRL-SHIFT-ALT-SPACE-F1、それから、ALT-F2を押します。
   - 「top」コマンドを実行します。それから、アウトプットのスクリーンショットを撮ります。
3. 仮想アプライアンスが動作しているVMware ESXホストのパフォーマンスログも必要です。VMwareナレッジベースのこの記事の説明に従って、ログを収集してください。ステップ８で、パフォーマンスデータのキャプチャを有効にするように注意してください。

1. 問題が再現する状況の詳細な説明。特に大事なポイントは、バックアップまたは他の操作の前・中・後に発生するかどうか、複数の操作の結果として、時間が経ってから発生するかどうかということです。後者の場合、問題が発生するまでの具体的な時間を指定してください。
2. Acronis製品の操作（バックアップなど）を行っているときに、問題が発生する場合、この操作に関する以下の情報を収集してください：
   - バックアップ計画のエクスポート（バックアップ計画を右クリック->[エクスポート]）、リカバリタスクのスクリーンショット；
   
   - 可能な場合、他の設定のスクリーンショット；
   
   - 操作のログ；
   
   - 操作に使用される格納域について：タイプ、サイズ、位置、格納域内のアーカイブやバックアップの数；
   
   - 問題の規模に関する情報。例えば、ディスク バックアップのときに問題が発生する場合、より小さいファイルを、または、他の位置へバックアップして、それでも同じ問題が発生するかどうか調べてください。
3. リソース過剰使用の問題が発生するプロセスのダンプ。問題が再現しているときに、ハングアップしたプロセスのダンプと同じように作成してください。Acronisソフトウェア：アプリケーション停止のトラブルシューティングをご参照ください。
4. Windowsの場合、問題が再現しているときのProcess Monitorのログ。１～２分間ユーティリティを動作させてから、ログを保存してください。
5. Linuxの場合, straceログ。Acronis Linux Products: Collecting Strace Output of Acronis Services in Linuxをご参照ください。
6. 問題が発生するエージェントのマシンのシステムレポート。Acronis Cyber Backup & Recovery 11.5　システムレポートの生成の手順に従って、システムレポートを収集してください。何かの理由でこの方法に失敗した場合、AcronisInfo ユーティリティが使用できます。ストレージノードが使用される場合、このマシンのシステムレポートをAcronisInfo ユーティリティで収集してください。