• バックアップをベリファイします。べりファイに失敗した場合、トラブルの根本原因を検出するために、バックアップが破損している場合のトラブルシューティングの説明に従ってください。この場合でも、以下のステップを実行して、破損しているイメージからファイルやフォルダが復元できます。　
• イメージをマウントします。マウントすることで、イメージからファイルが復元できるようになります。
• 別のバージョンのバックアップが存在する場合、それをリカバリします。
• ディスク全体を復元します：
  
• バックアップがネットワーク共有上に存在する場合、ローカルドライブに移動させます。それから、もう一度リカバリしてみてください。
• ブータブルメディアの下でパーティションをリカバリします。
• 以上のステップをすべて実行しても、問題が解決しなかった場合、情報収集に移動してください。

リカバリを実行するために、または、別途検討が必要になる場合、問題を認識するために、以下の手順に従ってください。

• バックアップをベリファイします。べりファイに失敗した場合、トラブルの根本原因を検出するために、バックアップが破損している場合のトラブルシューティングの説明に従ってください。
• Windowsエクスプローラからバックアップを開きます。そのために、*.TIBファイルをダブルクリックします。それから、リカバリするファイル・フォルダを右クリックし、[コピー]を選択します。選んだ場所にファイルを貼り付けます。
  
• バックアップがネットワーク共有上に存在する場合、ローカルドライブに移動させます。それから、もう一度リカバリしてみてください。
• ブータブルメディアの下でファイルをリカバリします。
• 別のバージョンのバックアップが存在する場合、それをリカバリします。　

• 以上のすべてのステップを実行しても、問題が解決しなかった場合、[情報収集]に移動してください。

• バックアップをベリファイします。べりファイに失敗した場合、トラブルの根本原因を検出するために、バックアップが破損している場合のトラブルシューティングの説明に従ってください。
• バックアップがネットワーク共有上に存在する場合、ローカルドライブに移動させます。それから、もう一度リカバリしてみてください。
• 別のバージョンのバックアップが存在する場合、それをリカバリします。
• バックアップ全体ではなく、その内の１つのアイテムを個別にリカバリしてみてください。例えば：
  
• 電子メールクライアントのプロセスが実行されていないことを確認します。そのために、キーボードでCTRL+SHIFT+ESCを押すことで、タスクマネージャーを開きます。それから、[プロセス]のタブを開き、電子メールクライアントのプロセスがないかチェックします。プロセスの名前は、クライアントによって違います：
  MS Office Outlook (すべてのバージョン) - OUTLOOK.EXE (OUTLOOK.EXE *32)
  MS Outlook Express - msimn.exe (msimn.exe *32)
  MS Windows Live mail (すべてのバージョン) - wlmail.exe (wlmail.exe *32)
  実行中の電子メールクライアントのプロセスを検出した場合、そのプロセスの名前を右クリックし、[プロセスを終了]を選択します。
  
  その後、もう一度リカバリを実行し、問題が再現するかどうかチェックします。
• 以上のすべてのステップを実行しても、問題が解決しなかった場合、[情報収集]に移動してください。