本記事の対象製品:

• Acronis True Image 2015
• Acronis True Image 2014

概要

この記事は、スタートアップリカバリマネージャ(ASRM)に関する問題の解決方法を説明しています。

ソリューション

スタートアップリカバリマネージャをアクティブ化しようとしている時、問題が発生した場合、以下のステップを実行してください：

1. パソコンにウイルス対策ソフトがインストールされている場合、ASRMをアクティブ化する前に、そのソフトウエアをオフにしてください。
2. Linuxベースのブータブルメディアからパソコンを起動してください。それから、[ツールとユーティリティ]->[Acronisスタートアップリカバリマネージャ]に移動し、ASRMをアクティブ化してください。
   
3. あるいは、WinPEベースのブータブルメディアを使用しても同じです。WinPEベースのブータブルメディアからパソコンを起動してから、[ツールとユーティリティ]->[Acronisスタートアップリカバリマネージャ]に移動し、ASRMをアクティブ化してください。
   
4. UEFIベースのパソコンの場合、UEFIモードを一時的にオフにしてください。それから、前のステップ(2、３番)に従ってASRMをアクティブ化してください。アクティブ化後、またUEFIモードをオンにしてください。例えば、Intel DQ67SWの場合、この様子なるはずです：
   

以下のステップを実行しても、問題が解決しなかった場合、以下の情報を収集してください：

情報収集:

1. システムレポート。この記事をご参照ください： Acronis True Image 2015: システムレポートの生成 あるいはAcronis True Image 2014: システムレポートの生成;

2. エラーが表示される場合、エラーのスクリーンショット;
3. システム環境の種類(UEFI、GPT、RAID)に関する正確な情報
4. エラーのログ;
5. Windowsの場合だけ、ASRMがアクティブ化できない時、
   
   Process Monitorのログ(PML)。問題の再現時（ASRMをアクティブ化しようとしている時）に収集してください。

それから、Acronisカスタマーセンターへお問い合わせください。