50078: Acronis True Image: 「接続エラーが発生したため、アクティブ化することができませんでした」エラーが表示され、アクティブ化に失敗する場合。

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     「別のコンピュータからアクティブ化する」を選び、手動でアクティブ化してください。

    本記事の対象製品:

    • Acronis True Image 2015
    • Acronis True Image 2014
    • Acronis True Image 2013
    • Acronis True Image Home 2012以前

     

    概要

    この記事は、「接続エラーが発生したため、アクティブ化することができませんでした」エラーが表示され、Acronis True Imageがアクティブ化に失敗する場合に適用します。この問題の解決手順が記載されています。

     

    原因

    以下のエラーが考えられます:

    ・True ImageのAcronisサーバーへの接続がファイアウオールにブロックされます

    ・アクティブ化のサーバーが一時的に使用できません

    アクティブ化のエラーの原因を確認し、トラブルを解決するために、次の手順に従ってください。

     

    ソリューション

    「別のコンピュータからアクティブ化する」を選び、アクティブ化ウィザードの手順に従います。 

    アクティブ化のWebページに、ライセンスファイルが受け入れられない場合、インストールコードをTrue Imageからコピーします。それから、直接Webページに貼り付けます。

    それでもアクティブ化に失敗した場合、または、アクティブ化のWebページに何か問題が発生した場合、翌日にアクティブ化を再実行してください。

    手動によるアクティブ化が成功した場合、トラブルの原因は以下の問題にある可能性が高いです:

    ・Acronis True ImageのAcronisサーバーへの接続がファイアウオールにブロックされます 

    この場合、以下の例外ルールを加入してください:

    プログラム: %ProgramFiles(x86)%\Acronis\TrueImageHome\license_activator.exe

    アドレス: activation.acronis.com/cpas

    ポート:80

    プロトコル:TCP

     

    トラブルシューティングの追加情報

    それでもソフトのアクティブ化の問題が解決していない場合、ステップバイステップのスクリーンショットとAcronisInfoレポートを用意してください。それから、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。  

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