49628: Acronis Backup 11.5:「処理に接続できませんでした」エラーのためバックアップできない場合

次の言語でも参照できます:

Translate to:

Applies to:

このエラーは、バックアップ先をSANと複合RAIDのどちらに設定したかによって表示されることもあります。エラーを直すために、WindowsレジストリにStartTimeoutという値を書き込んでください。

この記事の対象製品:

  • Acronis Backup 11.5 (Acronis Backup & Recovery 11.5)

事象

  1. バックアップ先をSAN, 複合RAID、またはダイナミックディスクにして、バックアップ計画を作成します.
  2. 以下のエラーが表示されます:

エラー コード: 41
モジュール: 307
行情報: e6792a5ee190dda7
フィールド: $module : agent_protection_addon_vs_32308
メッセージ: ProtectCommand: コマンドを実行できませんでした。
--------------------
エラー コード: 11
モジュール: 300
行情報: 2a46340236902166
フィールド: $module : mms_vs_32308
メッセージ: 処理に接続できませんでした。
--------------------
エラー コード: 12
モジュール: 300
行情報: 2a46340236902167
フィールド: $module : mms_vs_32308
メッセージ: 処理がタイム アウトしました。
--------------------
Acronis Knowledge Base: http://kb.acronis.com/errorcode/
Event code: 0x0135003D+0x01330029+0x012C000B+0x012C000C
--------------------

原因

バックアップ先の起動時間が長い時、このエラーが表示されます。SAN,複合RAID,ダイナミック ディスクなどの環境でよくあることです。

その起動時間はservice_process.exeのために設定されたデフォルトのタイムアウト時間より長いと、このエラーが起こります。service_process.exeが終了してしまい、もうバックアップタスクに接続できなくなるからです。

ソリューション

このような環境に適切なソリューションは、service_process.exeのタイムアウト時間を延長することです。そのデフォルト値は1分です。

  1. (Acronis Agentがインストールされた) Windowsの場合、「スタート」 -> 「ファイル名を指定して実行」 ->「regedit」 -> 「OK」と入力して「OK」を押下してください。
    1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis\BackupAndRecovery\CommonComponents\ServiceProcess\Settings\ に移動してください。
    2. 新しいDWORDを登録してください。DWORD名はStartTimeoutで、DWORD値は300000にしておきましょう。
      (!) DWORD名で大文字と小文字が区別されるので、文字の大きさに注意してください。名は、正に、StartTimeoutです。
      (!) DWORD値の単位は、ミリ秒です。例えば、5分は300000(5*60*1000=300000)になります。
  2. Linuxの場合、/etc/Acronis/BackupAndRecovery.config に移動してください。
    1. 以下の文を探してください。
      <key name="ServiceProcess">
      <key name="Settings>
    2. その下にこれを書き込んでください。
      <value name="StartTimeout" type="Tdword">
      "300000"
      </value>

ディスクの構成によって、必要なタイムアウト値は5分以上になることもあります。

詳細情報

関連項目 Acronis Backup 11.5.

 

タグ: 

You are reporting a typo in the following text:
Simply click the "Send typo report" button to complete the report. You can also include a comment.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
3 + 9 =
Solve this simple math problem and enter the result. E.g. for 1+3, enter 4.