Acronis True Image 2015のMSインストーラーログを生成

この資料は以下の製品に該当します:

• Acronis True Image 2015

イントロダクション

Acronis True Image 2015のインストールにて問題が発生した場合には、インストレーションログを生成し、サポートリクエストとともに送ると便利です。

解決策

1. インストールに失敗した場合には、製品上のウィンドウにエラーメッセージが表示されます。　下記のようなメッセージが表示されたら、“Save error log to file“をクリックします。
   
2. ログファイルを保存する場所を選択します。（例：デスクトップ） 
3. 保存されたファイルを Acronisカスタマーセンター へ送付してください。インストールがどのような状況で失敗しているのか、も併せてお知らせください。もしくは、ログファイルを確認して、既知の問題であるかを確認することができます。詳細は Analyzing Installation Logs of Acronis Products Based on MSI Technologyを参照下さい。

詳細情報

エラーメッセージにエラーログを保存するためのリンクが含まれていない場合には、エラーメッセージ全体をテキストとしてコピーし、弊社カスタマーセンターにご提供下さい。

詳細は Acronis True Image 2015をご覧ください。