49142: Acronis True Image 2015: MSインストーラーログの生成

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    Acronis True Image 2015のMSインストーラーログを生成

    この資料は以下の製品に該当します:

    • Acronis True Image 2015

    イントロダクション

    Acronis True Image 2015のインストールにて問題が発生した場合には、インストレーションログを生成し、サポートリクエストとともに送ると便利です。

    解決策

    1. インストールに失敗した場合には、製品上のウィンドウにエラーメッセージが表示されます。 下記のようなメッセージが表示されたら、“Save error log to file“をクリックします。
    2. ログファイルを保存する場所を選択します。(例:デスクトップ) 
    3. 保存されたファイルを Acronisカスタマーセンター へ送付してください。インストールがどのような状況で失敗しているのか、も併せてお知らせください。もしくは、ログファイルを確認して、既知の問題であるかを確認することができます。詳細は Analyzing Installation Logs of Acronis Products Based on MSI Technologyを参照下さい。

    詳細情報

    エラーメッセージにエラーログを保存するためのリンクが含まれていない場合には、エラーメッセージ全体をテキストとしてコピーし、弊社カスタマーセンターにご提供下さい。

    詳細は Acronis True Image 2015をご覧ください。

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