Windows

Acronis True Image は、Windows XP の場合は [プログラムの追加と削除] ([スタート] -> [コントロールパネル])、Windows Vista と Windows 7/8/10 では [プログラムと機能]（[スタート] -> [コントロールパネル]）から削除できます。

また、EXE形式のインストールファイルを使って、製品をアンインストールすることもできます。アンインストールしたい製品のインストールファイルを実行し、[アンインストール] を選択してください:

上記の方法で製品を削除できない場合は、クリーンアップユーティリティを使用して製品をアンインストールできます。

ソリューション

予防策として、クリーンアップユーティリティを使用する前にデータをバックアップしておくことを強く推奨します。Acronis 製品または他社のソフトウェア/ハードウェアを使用し、バックアップを実施してください。

(!) Acronis スタートアップ リカバリ マネージャが有効になっている場合は、クリーンアップユーティリティを使用する前に無効にしてください:

クリーンアップユーティリティを使用する前にスタートアップ リカバリ マネージャを無効にする方法: 

1. [スタート] -> [Acronis スタートアップリカバリマネージャ] の順にクリックします。
2. [無効化] をクリックします:

   

 

(!) このユーティリティでは、Acronis セキュアゾーンを削除することはできません。Acronis セキュアゾーンを使用している場合は、クリーンアップユーティリティを実行する前にそれを削除してください:

クリーンアップユーティリティを使用する前に Acronis セキュアゾーンを削除する方法:

1. [スタート] -> [Acronis セキュアゾーンの管理] の順にクリックします。あるいは、Acronis True Image のインターフェイスで [ツール] -> [Acronis セキュアゾーン] に移動します。
2. [削除] をクリックします:

   

 

(!) 同じコンピュータ上に他のAcronis製品がインストールされている場合は、他の製品のインストレーションが損傷することがあります。

(!) クリーンアップユーティリティを起動する前に、必ず Acronis True Image を閉じてください。

1. クリーンアップユーティリティをダウンロード 抽出して実行します。
2. キーボードを使って 2 と入力してから、Enter キーを押します：

   

3. y と入力して、Enter キーを押します：

   

4. Windows エクスプローラの停止を求めるメッセージが表示されたら、y と入力して Enter キーを押します:

   

5. それから、アンインストールを完了させるために再起動を求めるメッセージが表示されます。(!) まだ再起動しないでください（n と入力してください）。まずは、以下の手順を実行してください：
   1. [スタート] -> [ファイル名を指定して実行] -> regedit を開きます；
   2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} キーに移動します；
   3. このキーをクリックします。
   4. （あれば）UpperFilters または LowerFilters を探します。
   5. そこで、snapman*、tdrpman*、fltsrv、timounter 文字列がないかチェックします：
        
   6. snapman*、tdrpman*、fltsrv、timounter ストリングがある場合、UpperFilters と LowerFilters からこれらの文字列を削除します。削除するために、UpperFilters または LowerFilters をダブルクリックし、上記の文字列を消してください：
        
        (!) HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} キー自体を削除しないようにご注意ください。
   7. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F} に移動します。こちらも snapman*、tdrpman*、fltsrv、timounter 文字列がないかチェックします。ある場合、UpperFilters と LowerFiltersからこれらの文字列を削除します。 (!) キーは削除しないでください。
6. 上記の手順を完了させてから、コンピューターを再起動しても大丈夫です。

Mac

一般的には、Acronis True Image アプリケーションをゴミ箱にドラッグすることで削除できます。アプリケーションのすべての痕跡を削除したい場合は、以下の手順に従ってください:

1. 管理者権限を持つユーザーとしてログインしていることを確認します。
2. Mac用のクリーンアップツールをダウンロードして、解凍します。
3. ターミナル アプリケーションを開きます（そのために、Finder で「ターミナル」を検索します）。
4. 現在のディレクトリから、スクリプトを解凍したフォルダに移動します（例えば、 cd Downloads ）。　
5. スクリプトを実行可能にします: chmod +x cleanup_tool.sh（あるいは、chmod +x と入力し、マウスを使ってスクリプトをターミナルにドラッグします）。
6. スクリプトを実行します。そのために、sudo ./cleanup_tool.sh と入力し、Enter キーを押します。