48056: Acronis Backup 11.5: システム レポートの生成

次の言語でも参照できます:

Translate to:

Applies to:

    技術的な問題で Acronis カスタマー サービスにお問い合わせの際には、Acronis システム レポートをご用意ください

    この資料は、以下の製品に該当します。

    • Acronis Backup 11.5(Acronis Backup & Recovery 11.5)

    はじめに

    Acronis システム レポートを生成することで、アクロニスサポートエンジニアに発生した問題の詳細を伝えることができます。要求されたコンピュータ(エージェント コンピュータ、管理サーバー、その他)からシステム レポートを収集してください。すべての必要なログはこの方法でのみ収集されます。

    Acronis システム レポートは、ソフトウェア GUI 、または Acronis ブータブル メディアから生成できます。

    Windows で生成すると、次の情報が収集されます。

    • Application Data フォルダの Acronis フォルダ: インストールされているAcronis 製品およびコンポーネントのログ ファイルやその他の診断情報
    • acroreg.reg: Acronis に関連するレジストリ キーのエクスポート
    • applog.evt: Windows イベント アプリケーション ログ
    • disks.txt: Windows で検出されたハード ディスクとその構造に関する情報。「Acronis Report」をご参照ください。
    • groups.txt: ユーザー アカウントを含む Windows グループに関する情報
    • msinfo.nfo: Windows System Information File
    • oss.txt: Acronis OS Selector レポート
    • rights.txt: Windows ユーザー権限のエクスポート
    • schedule.txt: Acronis スケジューラ レポート。「Acronis Scheduler Manager」もご参照ください。
    • syslog.evt: Windows システム ログ

    MS SQL Express が付属する Acronis データベースと Acronis Management Server がインストールされているコンピュータでレポートが生成されると、Acronis データベースのバックアップも収集されます。

    Acronis ブータブル メディアから生成すると、次の情報が収集されます。

    • sysinfo.txt: Acronis Linux で検出されたハード ディスクとその構造に関する情報。「Acronis Linux Report」をご参照ください。
    • disks.txt: Windows で検出されたハード ディスクとその構造に関する情報。「Acronis Report」をご参照ください。
    • oss.txt: Acronis OS Selector レポート。

    解決法

    製品がインストールされていないか、製品 GUI でシステム レポートを収集できない場合、AcronisInfo Utilityの説明に従ってシステム レポートを作成してください。

    追加情報

    レポートが収集されたら、Acronis カスタマー サービスに送信してください。

    関連項目:

     

    You are reporting a typo in the following text:
    Simply click the "Send typo report" button to complete the report. You can also include a comment.
    CAPTCHA
    This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
    2 + 9 =
    Solve this simple math problem and enter the result. E.g. for 1+3, enter 4.