Acronis Backup 11.5: システムレポートの生成

技術的な問題で Acronis カスタマーサービスにお問い合わせの際には、Acronis システムレポートをご用意ください

この資料は、以下の製品に該当します。

Acronis システムレポートを生成することで、アクロニスサポートエンジニアに発生した問題の詳細を伝えることができます。要求されたコンピュータ（エージェントコンピュータ、管理サーバー、その他）からシステムレポートを収集してください。すべての必要なログはこの方法でのみ収集されます。

Acronis システムレポートは、ソフトウェア GUI 、または Acronis ブータブルメディアから生成できます。

Windows で生成すると、次の情報が収集されます。

Application Data フォルダの Acronis フォルダ: インストールされているAcronis 製品およびコンポーネントのログファイルやその他の診断情報
acroreg.reg: Acronis に関連するレジストリキーのエクスポート
applog.evt: Windows イベントアプリケーションログ
disks.txt: Windows で検出されたハードディスクとその構造に関する情報。「Acronis Report」をご参照ください。
groups.txt: ユーザーアカウントを含む Windows グループに関する情報
msinfo.nfo: Windows System Information File
oss.txt: Acronis OS Selector レポート
rights.txt: Windows ユーザー権限のエクスポート
schedule.txt: Acronis スケジューラレポート。「Acronis Scheduler Manager」もご参照ください。
syslog.evt: Windows システムログ

MS SQL Express が付属する Acronis データベースと Acronis Management Server がインストールされているコンピュータでレポートが生成されると、Acronis データベースのバックアップも収集されます。

Acronis ブータブルメディアから生成すると、次の情報が収集されます。

sysinfo.txt: Acronis Linux で検出されたハードディスクとその構造に関する情報。「Acronis Linux Report」をご参照ください。
disks.txt: Windows で検出されたハードディスクとその構造に関する情報。「Acronis Report」をご参照ください。
oss.txt: Acronis OS Selector レポート。

エージェントコンピュータ、仮想アプライアンス、または管理サーバーから Acronis システムレポートを生成する

ブータブルメディアから Acronis システムレポートを生成する

製品がインストールされていないか、製品 GUI でシステムレポートを収集できない場合、AcronisInfo Utilityの説明に従ってシステムレポートを作成してください。

レポートが収集されたら、Acronis カスタマーサービスに送信してください。

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