アクロニス ウェブサイトからのサポートの利用方法
説明
Acronis製品のサポートを受けるには、まず、アクロニス ウェブサイト にアクセスします- 通常、お客様のロケーションに応じて、お住まいの地域のアクロニス ウェブサイトに自動的にリダイレクトされます。リダイレクトされない場合には - ページトップにある[国 / 地域を選択してください] ドロップダウンメニューから該当する国を選択してください。お住まいの国/地域を選択したら、[サポート] タブをクリックします。
ここでは、良くあるご質問や既存の問題を検索できるオンライントラブルシューターを利用したり、ナレッジベースやサポートフォーラムでソリューションを検索することができます。
サポートへの連絡
オンライントラブルシューターやナレッジベース/サポートフォーラムで解決策が見つからない場合には、[サポートへ連絡]をクリックして、カスタマーサポートページに進みます。
最初に問題の種類をドロップダウンメニューから選択して、解決策や、利用可能なサポートオプションを表示します。
- 技術的な問題 / 質問 - 製品版および試用版の製品に関する技術サポートを利用することができます。サポートのご利用には、 マイアカウントへのプロダクトキーの登録が必要になります。
- 購入前 / ライセンスに関する質問 - ライセンスに関する質問や、どの製品を選択するべきか、また、ディスカウントやプロモーション、キャンペーンについてなど、技術面以外に関するご購入前の質問を受け付けます。
- マイアカウント / プロダクトキーに関する質問 - ウェブサイトやマイアカウント、プロダクトキーに関するご質問を受け付けます。
お客様がお持ちの製品やサポートプログラムによって、より適切なオプションが表示されますので、[お問い合わせ] のウィザードを実行する前に、マイ アカウントにログインすることをお奨めします。マイアカウントをまだお持ちでない場合には、アクロニス Web サイトへの登録 をご参照ください。
(!) 技術的問題に関するサポートをご利用いただく場合には、マイアカウントへの製品のプロダクトキーの登録が必須となりますので、ご注意ください。参照 Registering Acronis Products at the Website
より多くのサポートオプションをお求めの場合には、こちらから、「アクロニス サポートプログラムの購入」をご参照ください（アクロニス サポートプログラムの購入）。
製品アップデート
製品アップデートページから、お使いのアクロニス製品の最新アップデートをダウンロードすることができます。
主要製品のアップデートが一覧表示されます。それ以外の製品のアップデートについては、もっと表示するをクリックしてください。
(!) 最新アップデートにアクセスする場合には、マイアカウントにログインしてください。
ドキュメント
ユーザーガイド、インストールガイド、その他の製品関連資料はドキュメントページからダウンロードすることができます。
このページには、最新のアクロニス製品の資料が表示されます。その他の製品の資料につきましては、以前の製品に関する資料をクリックしてください。
追加情報
こちらの資料もご参照ください: