Acronis のWebページ でサポートを受けるには、この手順に従ってください。位置情報に応じて、自動的にローカルのWebページにリダイレクトされるはずです。そうではなかった場合、ページの上にある [Choose your region] メニューからローカルのWeb サイトを選択してください。それから、[サポート] タブに移動してください。
では、Acronis カスタマーサービスとサポート ポータル へようこそ。こちらでは、セルフ ヘルプ リソースを使用したり、Acronis カスタマーセンターに連絡を取ったりできます。
迅速にソリューション、ハウツーガイド、製品資料または最新の製品アップデートを見つける方法
ハウツーガイドおよび既知の問題のソリューションを参照するために、必要な製品または製品ファミリを選択してください:
他には、最新の製品アップデートをダウンロードしたり、紛失されたプロダクトキーを再取得したり、フィードバックを送ったり、Acronis 製品用の製品資料を確認したり、Acronis コミュニティで質問を投稿したりもできます:
また、ナレッジベースを参照することもできます:
Acronis 製品を持っている場合、サポートに連絡する方法
Acronis 製品: サポート オプション一覧 を参照して、使用可能なサポート オプションを確認してください。
- [サポートへのお問い合わせ] をクリックします:
- [技術的なお問い合わせ] を選択します:
- 使用するアカウントにログインします:
- [サポート] タブに移動します:
- [技術的なお問い合わせ] を選択します:
- 使用可能なオプションのどちらかを選択します:
まだ Acronis 製品を持っていない場合、サポートに質問する方法
- [サポートへのお問い合わせ] をクリックします:
- [試用版/活性化/プリセールス/ライセンスに関する質問] を選択します:
- 任意のオプションを選択します:
現在オープンされているご自分のチケットを確認する方法
- Acronis アカウント にログインします。
- プロフィールのアイコンをクリックします。それから、表示されたメニューから [サポート要求] を選択します: