重複除外の初期構成の問題: この種類の問題やエラーは、重複除外された格納域に新しいバックアップを設定するとき、または設定直後に発生します。

• 同じ種類のバックアップを、重複除外を指定せずに管理対象の格納域に対して実行します。このバックアップも失敗する場合、問題は重複除外とは関係ありません。
• 問題が発生しているすべてのバックアップ エージェントに、適切な重複除外ライセンスが割り当てられていることを確認します。
• ストレージ ノード サービス アカウントが格納域とデータベース ロケーションに完全にアクセスできることを確認します。
  これを確認するには、以下の手順を実行します。

  
  

  1. 管理者アカウントで Windows にログオンします。
  2. 格納域とデータベース ロケーションが存在するフォルダを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
  3. [セキュリティ] タブを開き、ASN User を選択します（このユーザーがリストに含まれない場合は、以下をご参照ください）。
  4. 指定されているアクセス許可を確認します

  
  

  ユーザーにフル コントロールがない場合は、次の操作を行います。

  
  

  1. フォルダ プロパティの [セキュリティ] タブで、[編集] ボタンをクリックします。
  2. ASN User を選択します（このユーザーがリストに含まれない場合は、以下をご参照ください）。
  3. [フル コントロール] チェックボックスをオンにして、[OK] ボタンを 2 回クリックします。

  このユーザーがリストに含まれない場合は、以下の手順を実行します。

  
  

  1. フォルダ プロパティの [セキュリティ] タブで、[編集] ボタンをクリックし、[追加] ボタンをクリックします。
  2. ASN User の名前を入力するか、[詳細設定] ボタン、[検索] ボタンの順にクリックして、ASN User を見つけます。
     
  3. ASN User に対する変更を受け入れ、アクセス許可を指定します。それには、[フル コントロール] チェックボックスをオンにして、[OK] をクリックします。
     

• 上記の手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、「情報収集」に進んでください。

複数のバックアップの作成とインデックス付けが適切に行われてから、大量のデータが重複除外された後に発生する重複除外の問題。

• ASN（Acronis ストレージ ノード）でクラッシュが発生していないことと、格納域が引き続き完全に使用できることを確認します。
• 問題が発生しているすべてのエージェントが格納域にアクセスできることを確認します。
• 次のバックアップ タスクが開始される前に、インデックス作成タスクが適切に終了することを確認します。これが当てはまらない場合は、こちらの記事をご参照ください。
• 問題がパフォーマンスに関係していない場合は、高い可能性でこの格納域の既存の重複除外データに問題が発生しています。以下の「情報収集」をご参照ください。