仮想コンピュータのスナップショットを作成します

1. ESX ホストへの vSphere 接続を確立します。
2. コンピュータを右クリックし、スナップショットを作成して、[ゲスト ファイル システムを休止する] をオンにします。
3. [仮想コンピュータのメモリのスナップショットを作成する] をオフにして、[OK] をクリックします。

仮想コンピュータをインストールされたトランザクション アプリケーション（SQL、Exchange など）でバックアップすると、次のようになります。

• VMware Tools がゲスト OS にインストールされている必要があります。
• VSS サービスはゲスト OS 内部でアクティブ化されます。

ゲスト OS イベント ログに、スナップショット作成中の VSS 操作に関するエラーまたは警告が記録されている場合は、ゲスト OS 内で発生した VSS の問題のトラブルシューティングを行います。

不適切なゲスト ファイル システムの休止が原因で、仮想コンピュータのスナップショットに失敗した場合 ([ゲスト ファイル システムを休止する] オプションが指定されていないスナップショットは成功)、トランザクション アプリケーションがインストールされていない仮想コンピュータについては、ゲスト OS の VMware Tools をアンインストールするか、その VSS サービスを非アクティブ化することで問題を回避できます。

VMware ESX(i) 仮想化プラットフォームの制限を忘れないでください。つまり、VMware vSphere では、物理互換モードでは、フォールト トレラント仮想コンピュータ、独立したディスク、および Raw デバイス マッピング（RDM）ディスクのスナップショットはサポートされていません。この制限を取り除くには、エージェントをゲスト OS にインストールします。

Hyper-V サーバーの VSS スナップショットを作成し、Hyper-V VSS ライターにエラーがないことを確認します。「Using DiskShadow to Determine Issues with VSS」の手順に従って、Microsoft Hyper-V VSS ライター検証によって VSS スナップショットを作成します。

仮想コンピュータをインストールされたトランザクション アプリケーション（SQL、Exchange など）でバックアップすると、次のようになります。

• Hyper-V 統合サービスが、そのゲスト OS 内にインストールされている必要があります。
• VSS サービスはゲスト OS 内部でアクティブ化されます。

Hyper-V 仮想化プラットフォームの制限を忘れないでください。つまり、Microsoft Hyper-V では、ホスト システムへのパススルー ディスクは制御されません。このため、Microsoft Software Shadow Copy Provider では、エージェント for Hyper-V にパススルー ディスクのスナップショットを提供できません。この制限を取り除くには、エージェントをゲスト OS にインストールします。

VMware ESX(i) 仮想コンピュータをバックアップするには、エージェント for vCenter/ESX(i) ホスト接続で指定するユーザーに、「Privileges for VM backup and recovery」ヘルプ トピックに示されている権限が必要です。

また、ESX(i) ホストの TCP ポートがすべての操作に対して開いていることも確認します。こちらの前提条件に関するヘルプ トピックをご参照ください。

クラスタ化された Hyper-V コンピュータをバックアップするには、ドメイン ユーザーである必要があります。また、すべてのクラスタ ノードで管理権限が必要です。インストール後にユーザーが変更されている場合は、すべてのバックアップと復元タスクでユーザーを明示的に指定する必要があります。詳細については、「Backing up clustered Hyper-V machines」ヘルプ トピックをご参照ください。

このステージでは、エージェントはホストにスナップショットを作成するよう要求し、ホストはスナップショット作成を実行します。

新しいバックアップ計画を作成し、バックアップ ソースに移動します。VM を選択し、この VM の [ディスクの一覧表示] をクリックします。これにより、バックアップ中に作成された方法で VM スナップショットが強制的に作成されます。さまざまなエージェントからスナップショットを作成すると、問題を切り離すことができます。

メッセージに接続エラーが含まれている場合は、必要な許可がユーザーに付与されているかどうか、およびホストで必要なポートが開いているかどうかを再確認します。手順 1.3 に戻ってください。

エラーを分析し、手順 2.3 で既知の問題を確認します。

スナップショット作成中にエラーが表示されず、ディスクが適切に表示されている場合、エラーはもう 1 つのバックアップ ステージで発生しています。以下の手順に進んで、トラブルシューティングを続行してください。

このステージでは、仮想ディスクまたはそのリンクがエージェントに接続されています。仮想アプライアンスでの LAN フリー バックアップの場合、仮想ディスクは、仮想アプライアンスが含まれるフォルダにコピーされるので、仮想ディスクが仮想アプライアンスのデータストアに適切にコピーできることを確認する必要があります。考えられるエラーの原因は次のとおりです。

• 仮想アプライアンスのデータストアに十分な領域がある。
• 仮想アプライアンスのデータストアのブロックサイズが、接続されている仮想ディスクのファイル サイズをサポートしていない。「Acronis Backup & Recovery and Acronis vmProtect:Virtual machine backup fails with "Awaiting task 'CreateSnapshot' has failed.Reason:File is larger than the maximum size supported by datastore"」。
• 仮想アプライアンスフォルダに、前回のバックアップ後に削除されなかった同じ名前の仮想ディスク ファイルが含まれている。

このステージで、追加の VM 構成ファイルもデータストアからダウンロードされます。バックアップが「追加のファイルをダウンロードできませんでした」のようなエラーで失敗する場合、これは、エージェントが追加の VM 構成ファイル（.vmx、.nvram）にアクセスできなかったことを意味します。エラー メッセージで指定されているパス（http://VC-hostname/FolderName/FileName）をインターネット ブラウザにコピーし、エラー メッセージで示されているファイルをダウンロードできることを確認します。ダウンロードに失敗した場合は、次の記事をご参照ください: VMware ナレッジベースの資料.

仮想ディスクをデータストアに適切にコピーでき、エラーの原因が不明の場合は、以下の手順に進んで、トラブルシューティングを続行してください。

このステージで、データが仮想ディスクから読み取られます。

vdisk ファイルシステムにエラーがある場合、仮想ディスクからデータを読み取ると、エラーが発生することがあります。ゲスト OS のファイルシステムの整合性を調べて、適宜、こうしたエラーのトラブルシューティングを行います。この場合は、こちらの資料「Acronis Product Fails to Perform an Operation with Partition Due to File System Errors」をご参照ください。

バックアップが LAN 経由で行われている場合、ネットワーク エラーまたはファイル読み取りエラーが表示されるときは、仮想ディスクがあるデータストアとエージェントとの間の接続のトラブルシューティングを行います。

問題が解決しない場合は、以下の手順に進みます。

このステージでは、仮想アプライアンスによって、仮想ディスクがフォルダから削除され、再構成されます。データストアにあるアプライアンス フォルダのディスクがロックされていないこと、およびアプライアンスがそのディスクにアクセスして削除できることを確認します。

バックアップの最後のステージでは、ESX(i) エージェントが ESX(i) ホストにコマンドを送信することで、スナップショットを統合し、vmdk-delta ファイルを削除します。このステージでバックアップに失敗した場合は、バックアップ エラー後の統合されていないスナップショットが残ります。また、バックアップ中の仮想コンピュータのデータストア フォルダには delta ファイルが残ります。

vSphere コンソールで、この仮想コンピュータのスナップショットに対して統合が適切に動作していることを確認します。