42813: 個人向け製品の返金ポリシー

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Last update: 17-07-2020

Acronis True Image または Acronis Disk Director のライセンスあるいはサブスクリプション自動更新の返金をご希望された場合は、対象の製品によって定められた期間以内は理由に関わらず完全な返金が可能です。無期限ライセンスの製品または毎年課金が発生する製品については、返金のリクエストは購入日から30日間以内に受け付けます。毎月課金が発生する製品については、返金のリクエストは購入日から7日間以内に受け付けます。

製品購入から30日以上を経過している場合、Acronisでは返金をいたしかねます。

AcronisのWebページで製品をご購入いただいた場合:

Acronis オンラインストアのサービスは以下のストアによって提供されています:

  • CleverBridge: Acronis にソフトウェアの返金を求める際、こちらのフォームから CleverBridge のカスタマーサポートへご連絡をいただくか、ご注文の詳細を明記し、cs@cleverbridge.comへ直接お問い合わせください。
  • Digital River: Acronis にソフトウェアの返金を求める際、こちらのフォームから Digital River のカスタマーサポートへご連絡をいただくか、ご注文の詳細を明記し、acronis@digitalriver.com へ直接お問い合わせください。

違うオンラインストアで製品をご購入いただいた場合は、返金の可能性についてはそのストアへお問い合わせください。

AcronisのWebページ以外のところで製品をご購入いただいた場合:

小売店またはリセラーから購入いただいた製品については、Acronisで返金を承ることができません。返金の可否につきましては、製品購入元へお問い合わせください。

返金が想定されるシナリオ

 

(!) Acronis の返金ポリシーにより、Acronis Revive 2019 の返金は受け付けておりません。

追加情報

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