42514: Acronis 法人製品: プロダクトキーが受け付けられません

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Acronis法人製品がプロダクトキーを受け付けない場合の対処方法を説明します。

この資料は以下の製品に該当します: 

  • Acronis Backup 11.5 (すべての製品)
  • Acronis Backup & Recovery 10/11/11.5 (すべてのエディション)
  • Acronis True Image Echo Echo (すべてのエディション)
  • Acronis True Image 9.1 (すべてのエディション)

(!) 個人製品をお使いの場合は Acronis Home Products: Serial Number Is Not Acceptedを参照してください。

症状

  • インストール時にプロダクトキーを入力しても[次へ]のボタンがグレーアウトしている:

    もしくは

  • Acronisライセンスサーバにライセンスを追加しようとすると、以下のようなエラーメッセージが表示されます:

    Make sure the license is correct and try again. (ライセンスが正しいことを確認し、やり直してください。)

原因

プロダクトキーが受け付けられない場合、複数の要因が考えられます:

  • 入力しているプロダクトキーと、インストールしようとしている製品が合致していない;
  • サポート外のOSに製品をインストールしようとしている;
  • 入力されたプロダクトキーに誤りがある;
  • アップグレード版のみが入力されており、旧製品のプロダクトキーが入力されていない;

解決策

ご使用の製品を選択し、解決策を参照してください:

Acronis Backup & Recovery 10/11/11.5

1. 64桁のプロダクトキーが正しく入力されていることを確認してください。

Acronis Backup & Recovery 10 のプロダクトキーは 64桁の英数字で構成されています。パッケージ版をご購入いただいた場合は、16桁のアクティベーションキーをマイ・アカウントにご登録いただき、プロダクトキーを取得してください。 詳細につきましては Activating a Boxed Version of an Acronis Productをご参照ください。

2. 入力しているプロダクトキーと、インストールしようとしている製品のバージョンが合致していることを確認してください。

Advanced版(Acronis Backup & Recvoery Advanced)をインストールする場合、Standalone版(Acronis Backup & Recovery サーバ for Windows、Acronis Backup & Recovery サーバ for Linux、Acronis Backup & Recovery Workstation)用のプロダクトキーが受け付けられません。また、Standalone版をインストールする場合、Advanced版用のプロダクトキーが受け付けられません。また、Standalone版用のプロダクトキーがライセンスサーバに追加できません。

インストールファイルをチェックしてください。Advanced版のインストールパッケージはABR11.5A_buildnumber_language.exeで、Standalone版のインストールパッケージはABR11.5S_buildnumber_language.exeです。

製品が正しくインストールされていることを確認するために、AcronisのWebページで登録してこの製品用のインストールファイルをダウンロードすることを推奨します。アクロニス ソフトウェアのインストールファイルをダウンロードするにはをご参照ください。

3. サポートされているOSに製品をインストールしようとしていることを確認してください。

 Acronis Backup & Recovery 11.5: サポートされるオペレーティングシステムをご参照ください。

(!) サーバOSの場合、Acronis Backup&Recovery Workstationがインストールできません。

(!) Linux OSの場合、Acronis Backup & Recovery Workstation と Acronis Backup & Recovery Advanced Workstation のコンポーネントがインストールできません。

4. アドオンではなく、Acronis Backup & Recoveryのフールライセンスを持っていることを確認してください。 

以下のライセンス(プロダクトキー)はアドオンなので、Acronis Backup & Recoveryのフールライセンスを持っていない場合、インストールできません:

  • Acronis Universal Restore Add-on
  • Deduplication Add-on
  • Acronis Backup & Recovery for Microsoft SharePoint Add-on (シングルパス)
  • Acronis Backup & Recovery for Microsoft SQL Add-on (シングルパス)
  • Acronis  Backup & Recovery for Active Directory Add-on (シングルパス)

アドオンライセンスをインストールするために、まず、フールライセンスをインストールしてください。

5. アップグレードライセンスをインストールしようとしている場合、以前のバージョンのプロダクトキーを入力したことを確認してください。

アップグレードライセンス(プロダクトキー)をインストールするのに、以前のバージョンのプロダクトキーが必要です。Acronis Backup & Recovery 11.5: Upgrade Tableをご参照ください。

6. 入力間違いがなかったかを確認してください。

ライセンス証書などに印刷されているプロダクトキーを手入力する場合には、入力間違いおよび印刷ミスに注意して下さい。よくある印刷ミスは以下の通りです:

0 (zero) and O (Oscar)
1 (one) and I (India)
5 (five) and S (Sierra)
8 (eight) and B (Bravo)

(!) プロダクトキーの誤入力を防ぐため、 CTRL-Vを使用し、プロダクトキーをコピー&ペーストすることをお勧めします。  Pasting Serial Number in the Installation Wizard of Acronis Productsをご参照ください。

 

Acronis True Image Echo/9.1

Acronis True Image Echo と Acronis True Image 9.1 のプロダクトキーは25桁の英数字で構成されています。

  1. Acronis License ServeAcronis True Image EchoのAcronisライセンスサーバは、Acronis Universal Restoreのプロダクトキーを受け付けません。 Acronis Universal Restoreのインストール時に、プロダクトキーを直接入力してください;
  2. Acronis True Image Echoのライセンスサーバは、他言語のプロダクトキーを受け付けません。Acronisライセンスサーバと、使用するプロダクトキーの言語が合致している必要があります。お使いの製品をAcronisウェブサイトにご登録いただき、マイ・アカウント上からインストールファイルをダウンロード・インストールしていただくことをお勧めします。   Downloading an Installation File of Acronis Softwareをご参照ください;
  3. Acronis ライセンスサーバは旧バージョンのプロダクトキーを受け付けますが、新しいバージョンの製品のプロダクトキーは受け付けません(例:Acronis True Image Echoのライセンスサーバは、Acronis Backup & Recovery 10のプロダクトキーを受け付けません)。新たにライセンスを追記する前に、インストールする製品/バージョンに適したAcronisライセンスサーバをインストールしてください;
  4. ライセンス証書などに印刷されているプロダクトキーを手入力する場合には、入力間違いおよび印刷ミスに注意して下さい。よくある印刷ミスは以下の通りです:
    0 (zero) and O (Oscar)
    1 (one) and I (India)
    5 (five) and S (Sierra)
    8 (eight) and B (Bravo)

     (!) プロダクトキーの誤入力を防ぐため、 CTRL-Vを使用し、プロダクトキーをコピー&ペーストすることをお勧めします。 Pasting Serial Number in the Installation Wizard of Acronis Productsをご参照ください。

追加情報

ご不明点やご質問がございましたら、Acronisカスタマーセンターへお問い合わせください。

以下の資料も併せてご確認ください: