この問題を解決するには、2 つのレジストリキーを削除してください。

この資料は、以下の製品に該当します。

• Acronis vmProtect

事例

1. ESX ホストが追加された、旧バージョンの Acronis vmProtect Windows エージェントがあります。
2. Acronis vmProtect Windows エージェントを最新バージョンにアップグレードします。
3. アップグレードの後、ESX ホストが失われます。

   

4. ESX ホストを最新バージョンの Acronis vmProtect Windows エージェントに再度追加を試みますが、失敗します。

   

   既存の vCenter/ESX(i) ホストが仮想アプライアンスの [設定] -> [ESX(i)] ホストのリストに表示されなくなり、ESX ホストを再度追加しようとすると、以下のエラーメッセージが出力されます。

   Code: 27066484 (0x019D0074)Zeile: 785B8E25EFF8E862Nachricht: Fehler während Ausführung des Befehls 'add_virtual_server'.============ Code: 27066405 (0x019D0025)Zeile: 179FEC25D1EBD861Nachricht: Es ist ein Fehler im Virtual Servers Controller aufgetreten.============ Code: 26935302 (0x019B0006)Zeile: D3AF97FEE7698AD0Nachricht: Beim Hinzufügen des Servers ist ein Fehler aufgetreten.============ Code: 16285701 (0x00F88005)Zeile: C25B1498C08C3530Nachricht: Speichern der Objekt-Zugriffsinformationen fehlgeschlagen.============ Code: 16285697 (0x00F88001)Zeile: C25B1498C08C3517Nachricht: Der angegebene Eintrag existiert bereits: Kategorie 2, lindtger\server-service@devcs002.de.lindt.net.

原因

これは Acronis vmProtect の既知の問題です。

解決法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. Windows レジストリを起動します（[スタート] -> [ファイル名を指定して実行] を選択し、regedit と入力します）。
2. 次のレジストリキーを削除します。

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Acronis\CredStorage\
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis\VMMS\Configuration\VirtualInfrastructure\

3. Acronis vmProtect Managed Machine Service を再起動します（[スタート] -> [ファイル名を指定して実行] を選択し、services.msc と入力します）。

既存の vCenter/ESX(i) ホストが消え、エラーメッセージが表示された場合は、次のように仮想アプライアンスの資格情報ストレージを消去します。

1. vSphere クライアントを開き、仮想アプライアンスをクリックします。
2. [コンソール] タブをクリックします。
3. Ctrl+Shift+Alt+Space+F1 キーを押し、次に Alt+F2 キーを押します。
4. コマンドプロンプトに、rm -rf /tmp/root/.Acronis/CredStorage/* と入力します。
5. 仮想アプライアンスを再起動して手順を完了します。

詳細情報

「Acronis vmProtect 9」もご参照ください。