事象

1. 前にインストールしたAcronis ソフトウェアのコンポーネントをより新しいバージョンにアップデートしようとします。または、Acronis ソフトウェアをインストールしようとします。
2. セットアップのとき、アップデート中に以下のエラーが表示されます：

...
コード: 06442537
行タグ: 0x394351065f8e4b58
メッセージ: インストール エラーです。

サブエラー
コード: 01603
行タグ: 0xbd28fdbd64edb8e0
メッセージ: インストール中に致命的なエラーが発生しました。

ソリューション

この問題は、ソフトウェアの様々なコンポーネントのインストール中に発生することがあります。各場合を個別に調べる必要があります。以下の情報を収集してください：

1. MSI ログ
2. AcronisInfo ユーティリティを使って生成したシステムレポート
   

それから、Acronis カスタマーセンター へお問い合わせください。