36592: Acronis ソフトウェア: アップグレードまたはインストールのとき、「インストール中に致命的なエラーが発生しました」エラーメッセージが表示される場合

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Last update: 木, 2017-08-03 16:30

事象

  1. 前にインストールしたAcronis ソフトウェアのコンポーネントをより新しいバージョンにアップデートしようとします。または、Acronis ソフトウェアをインストールしようとします。
  2. セットアップのとき、アップデート中に以下のエラーが表示されます:

...
コード: 06442537
行タグ: 0x394351065f8e4b58
メッセージ: インストール エラーです。

サブエラー
コード: 01603
行タグ: 0xbd28fdbd64edb8e0
メッセージ: インストール中に致命的なエラーが発生しました。

ソリューション

この問題は、ソフトウェアの様々なコンポーネントのインストール中に発生することがあります。各場合を個別に調べる必要があります。以下の情報を収集してください:

  1. MSI ログ
  2. AcronisInfo ユーティリティを使って生成したシステムレポート

それから、Acronis カスタマーセンター へお問い合わせください。