23644: Acronis Backup & Recovery 11: Hyper-V 上の Acronis ローダーでマウスとキーボードが機能しません

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Acronis ブータブルメディアから Hyper-V 仮想コンピュータを起動した場合、ブートメニューでマウスを動かさないで、キーボードを使用してロード対象の必要なコンポーネントを選択します

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis Backup & Recovery 11

事例

  1. Hyper-V 仮想コンピュータ(ゲスト)を使用しています。
  2. Acronis ブータブルメディアから仮想コンピュータを起動します。
  3. Acronis Backup & Recovery 11 環境で起動するための選択メニューが表示されると、マウスもキーボードも機能しなくなります。

原因

これは、Acronis Backup & Recovery 11 ブータブルメディアと Hyper-V に関する既知の問題です。

Acronis ブータブルメディアは、3 つの段階を経て完全な環境に起動されます。

  1. Acronis ローダーが起動されます。
  2. Acronis ローダーによって、Acronis Linux カーネルが展開されます。
  3. Acronis Linux がロードされます。これは、Acronis Backup & Recovery 11 を備えた完全なブータブル(起動可能状態)環境となります。

Acronis ローダーの起動段階で、マウスとキーボードが機能しないという問題が発生します。

解決策

これは、製品がマウスの初期化に失敗し、結果として、Acronis ローダーにおけるマウスとキーボードが停止するという問題です。

問題の解決策として、Acronis ローダーで起動する際にマウスを使用しない(動かさない)でください。使用しなければマウスは検出されず、キーボードは正常に初期化されます。

キーボードを使用してブートメニュー項目を選択し、Acronis Backup & Recovery 11 のブータブル環境で起動してください。カーソルキーを上下に押して、ブートメニューを選択します。

環境が完全に起動されると、キーボードとマウスの両方が機能します。

詳細情報

Acronis Backup & Recovery 11」もご参照ください。

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