18846: Acronis Backup & Recovery 10:PST ファイルのバックアップが、「このファイルまたはフォルダは次のプロセスによってロックされています。」というメッセージが出力されて失敗します

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次の製品に該当します: 

修正済みの問題です。

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Small Business Server Edition
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Virtual Edition
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Workstation 
  • Acronis Backup & Recovery 10 Server for Windows
  • Acronis Backup & Recovery 10 Workstation

事例

*一部英語版の画面を使用していることをご了承ください。

  1. Microsoft Outlook の電子メールの PST ファイルをバックアップするバックアップタスクを作成します。
  2. [バックアップオプション] -> [ファイルレベルのバックアップのスナップショット] で、[可能な場合はスナップショットを作成する] または [常にスナップショットを作成する] を選択します。

  3. バックアップタスクの実行時に Microsoft Outlook が実行されています。次のようなエラーメッセージが表示され、バックアップが失敗します。

    Failed to back up file or folder. This file or folder is locked by the following process: C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\OUTLOOK.EXE. Please stop the process and click "Retry" to make another attempt to back up.

    ファイルまたはフォルダのバックアップに失敗しました。このファイルまたはフォルダは次のプロセスによってロックされています:C:\PROGRA~1\MICROS~2\Office12\OUTLOOK.EXE このプロセスを停止し、[再試行] をクリックして、もう一度バックアップを試みてください。

原因

製品に問題があります。Acronis Backup & Recovery 10 では、使用中のファイルのスナップショットを作成することはできません。

解決法

この問題は修正済みになり、修正は最新のビルドに含まれていますので最新のビルドをダウンロードしご使用ください。

最新ビルドを使用しない回避策は以下の 2 つをお試しください。

  1. バックアップタスクの実行時に Microsoft Outlook を必ず停止するようにします。
  2. [バックアップの対象] で、PST ファイル自体ではなく、PST ファイルが格納されているフォルダを選択します。

    PST ファイルはデフォルトで次の場所にあります。

    Windows XP/2000/2003:C:\Documents and settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\

    Windows Vista/2008/7: C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\

詳細情報

アクロニスの開発部門ではこの問題の解決に取り組んでいます。

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