18844: Acronis Backup & Recovery 10 エージェント for ESX/ESXi:「静止スナップショットを作成できませんでした」

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Last update: 火, 2011-03-15 07:48

バックアップする前に仮想コンピュータの電源をオフにするか、仮想コンピュータから VMware Tools の「ボリュームシャドウコピーサービスサポート」機能をアンインストールします

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis Backup & Recovery 10 エージェント for ESX/ESXi(仮想アプライアンス)

事例

  1. Acronis エージェント for ESX/ESXi(仮想アプライアンス)から仮想コンピュータをバックアップしようとします。
  2. 次のエラーメッセージが表示されて、バックアップが失敗します。

    Error code: 103
    Module: 83
    LineInfo: a859dd78cc91dcf6
    Fields:
    Message: Failed to open the virtual machine (VirtualMachine.vmx).
    --------------------
    Error code: 138
    Module: 83
    LineInfo: a859dd78cc91dce8
    Fields:
    Message: VMware failed to create a quiesced snapshot of the selected virtual machine. To back up the machine, power off the machine before the process or uninstall the Volume Shadow Copy Services Support feature of VMware Tools from the VM.
    --------------------
    Error code: 138
    Module: 83
    LineInfo: c7610e0a857bed85
    Fields:
    Message: Awaiting task 'CreateSnapshot' has failed. Reason: Cannot create a quiesced snapshot because the create snapshot operation exceeded the time limit for holding off I/O in the frozen virtual machine..

    エラーコード: 103
    モジュール: 83
    行情報:a859dd78cc91dcf6
    フィールド:
    メッセージ:仮想コンピュータ(VirtualMachine.vmx)を開くことができませんでした。
    --------------------
    エラーコード: 138
    モジュール: 83
    行情報:a859dd78cc91dce8
    フィールド:
    メッセージ:VMware は選択した仮想コンピュータの静止スナップショットを作成できませんでした。コンピュータのバックアップを行うには、いったんコンピュータの電源をオフにするか、VM から VMware Tools のボリュームシャドウコピーサービス(VSS)サポート機能をアンインストールしてください。
    --------------------
    エラーコード: 138
    モジュール: 83
    行情報:c7610e0a857bed85
    フィールド:
    メッセージ:処理待ちのタスク 'CreateSnapshot' が失敗しました。理由:スナップショット作成処理が、停止した仮想コンピュータの I/O 解放の制限時間を超えたため、静止スナップショットを作成できません。

原因

静止スナップショットが失敗した理由はいくつか考えられます。

解決法

詳細情報

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