18722: Acronis バックアップ ソフトウェア:「Failed to grant priviledge to user」または「ユーザーをグループ 'バックアップオペレーター' に追加できませんでした」というエラーが表示され、インストールに失敗する場合

    Last update: 火, 2020-08-18 12:35

    事象

    1. Acronis バックアップ ソフトウェア をインストールして、Acronis サービス用に既存のユーザーアカウント(1つまたは複数)を指定します。
    2. インストールに失敗します。インストールログ(アクロニスソフトウェアの MS インストーラログの作成 および Analyzing Installation Logs of Acronis Products Based on MSI Technology をご参照ください)に、次のようなメッセージが表示されます:
      1: MSIGEN:GrantUserPrivileges:started for user 'Computer\User'(ユーザー 'Computer\User' に対して起動されました)
      1: MSIGEN:GrantUserPrivileges:List of priviledges to grant:(付与する特権のリスト:)'SeServiceLogonRight'
      1: MSIGEN:GrantUserPrivileges:Failed to grant priviledge 'SeServiceLogonRight' to user 'Computer\User' with error code '1780'(エラーコード '1780' が発生し、特権 'SeServiceLogonRight' をユーザー 'Computer\User' に付与できませんでした)
      1: MSIGEN:AddExistingUserToServiceUsers:failed(失敗)
      Action ended 13:09:50:(3:09:50: にアクションが終了しました:)InstallFinalize.Return value 3.(戻り値: 3。)

      もしくは、インストールウィザードには、指定されたアカウントに必要な権限が付与できなかったという警告が表示されます。

      あるいは、以下のエラーが表示される場合もあります:

      MsiManagedMachineServiceInstall:エラー 0xf50009: 既存のユーザー 'administrator' をサービス ユーザーに追加できませんでした。
      | 行: 0xd2c4f13c2d5bfdaa
      | ファイル: d:\375\inst_supp\msi_supp\user.cpp:685
      | 関数: AddExistingUserToServiceUsers
      | $モジュール: custom_actions_msp_vsa64_s_23094
      |
      | エラー 0xf50002: ユーザー 'administrator' をグループ 'バックアップオペレーター' に追加できませんでした。
      | 行: 0xd2c4f13c2d5bfb74
      | ファイル: d:\375\inst_supp\msi_supp\user.cpp:119
      | 関数: `anonymous-namespace'::AddUserToGroups
      | $モジュール: custom_actions_msp_vsa64_s_23094

    原因

    セットアッププログラムによって、必要な権限を既存のアカウント(1つまたは複数)に割り当てることができません。

    ソリューション

    必要な権限をユーザーアカウントに手動で追加します。以下の該当する項目をご参照ください。

    エラー「Failed to grant privilege to user」の場合

    必要な権限を追加した後、インストールを再試行します。

    エラー「ユーザー 'administrator' をグループ 'バックアップオペレーター' に追加できませんでした」の場合

    手動で対象のユーザーを「バックアップオペレーター」グループに追加します:

    1. 検索バーに compmgmt.msc と入力し、Enter キーを押します。
    2. 「コンピューターの管理」ツールが開きます。[ローカルユーザーとグループ] に移動し、[グループ] をクリックします。それから、右側の [バックアップオペレーター] をダブルクリックします。
    3. [プロパティ] ウィンドウで [追加] をクリックします。
    4. [選択するオブジェクト名を入力してください] に対象のユーザーのユーザー名を入力し、[名前の確認] をクリックします。
    5. [OK] をクリックし、変更を保存します。

    詳細情報

    こちらの記事もご参照ください:

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