18633: Acronis Backup & Recovery 10:製品のインストール終了後、USB デバイスの検出に失敗します

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次の製品に該当します: 

Last update: 月, 2011-02-28 08:09

この問題は最新のビルドで修正済みです。

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server ビルド 11639
  • Acronis Backup & Recovery 10 Server for Windows(スタンドアロン版)ビルド 11639
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Small Business Server Edition ビルド 11639
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Workstation ビルド 11639
  • Acronis Backup & Recovery 10 Workstation(スタンドアロン版)ビルド 11639
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Virtual Edition ビルド 11639

事例

  1. Acronis Backup & Recovery 10 ビルド 11639 を Windows にインストールします。
  2. インストール終了後、一部の USB デバイス(LaCie 500 GB 外付け USB ディスクなど)が表示されなくなり、Windows でアクセスできません。Windows イベントログには、デバイスでハードウェアの問題が発生したこと示す次のようなメッセージが表示される場合があります。

    Application popup: Windows - Delayed Write Failed : Windows was unable to save all the data for the file G:\$Mft. The data has been lost.
    This error may be caused by a failure of your computer hardware or network connection. Please try to save this file elsewhere.

    アプリケーションポップアップ: Windows - 遅延書き込みデータの紛失: ファイル G:\$Mft のためデータを一部保存できませんでした; データを損失しました。
    このエラーはコンピュータのハードウェアまたはネットワーク接続が原因で発生したと考えられます。このファイルを別の所に保存してください。

原因

一部の USB デバイスに固有の既知の問題です。SnapAPI ドライバによってデバイスの USB-ATA ブリッジに要求が送信されますが、要求が適切に処理されない場合、USB デバイスは止まってしまいます。

解決法

この問題は修正済みで、SnapAPI ドライバの要求がこれらの USB デバイスと互換するように変更されました。Acronis Backup & Recovery 10 の最新ビルドで修正を入手できます。「Installation of the latest update of an Acronis product」をご参照ください。

詳細情報

修正済みの問題です。

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