18586: Acronis True Image Echo ビルド 8203 およびそれ以前のビルドから Acronis Backup & Recovery 10 ビルド 11345 にアップグレードして、VSS バックアップを行うと「ボリュームスナップショットの作成に失敗しました」というメッセージが表示されて失敗します

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コンピュータを再起動してインストールを修復します

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server
  • Acronis Backup & Recovery 10 Server for Windows(スタンドアロン版)
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Small Business Server Edition
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Workstation 
  • Acronis Backup & Recovery 10 Workstation(スタンドアロン版)
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Virtual Edition

事例

  1. Acronis True Image Echo ビルド 8203 およびそれ以前のビルドから Acronis Backup & Recovery 10 ビルド 11345 にアップグレードします。
  2. アップグレード後、VSS を有効にしてバックアップジョブを作成します([バックアップオプション] -> [VSS を使用してスナップショットを作成する])。
  3. 次のエラーメッセージが表示されバックアップが失敗します。

    Failed to create volume snapshot (ボリュームスナップショットの作成に失敗しました。)

    アプリケーションログには、以下に類似したエラーエントリが含まれています。

    Volume Shadow Copy Service error: Error creating the Shadow Copy Provider COM class with CLSID {79079d5c-ef20-4952-b9fc-cfd443b38641} [0x80040154] 

    (ボリュームシャドウコピーサービスエラー: ボリュームシャドウコピーサービスエラー: CLSID {79079d5c-ef20-4952-b9fc-cfd443b38641} でシャドウコピープロバイダ COM クラスの作成中にエラーが発生しました [0x80040154]。)

 (!)アプリケーションログを参照する方法については、Microsoft TechNet の記事「イベントビューアでアプリケーションログを表示する方法」をご参照ください。

原因

Acronis True Image Echo ビルド 8203 およびそれ以前のビルドから Acronis Backup & Recovery 10 ビルド 11345 にアップグレードしたコンピュータには Acronis VSS プロバイダコンポーネントがありません。

解決法

  1. バックアップファイルが存在するコンピュータを再起動します。
  2. インストールファイルを実行して、[修復] をクリックします。Acronis エージェントがインストールされたリモートコンピュータの場合は、Acronis エージェントを再度リモートインストールします。

詳細情報

詳細情報につきましては、お気軽にアクロニス カスタマーサービスにお問い合わせください。

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