18558: Acronis Backup Advanced:リモートインストールに関する問題のトラブルシューティング

Acronis Backup  のリモートインストールに関する問題のトラブルシューティングガイド

説明

*一部英語版の画面を使用していることをご了承ください。

この記事は、Acronis Backup  コンポーネントのリモートインストールに関する問題のトラブルシューティングにご参照ください。

次の操作を実行して、リモート接続が正常であることを確認します。

  1. 任意の Windows XP バージョンを実行しているリモートコンピュータでのリモートインストールには、そのコンピュータで  [コントロールパネル] -> [フォルダオプション] -> [表示] を選択して表示される [簡易ファイルの共有を使用する(推奨)] オプションが無効になっている必要があります。
  2. Windows XP Service Pack 2 または Windows 2003 Server を実行しているリモートコンピュータでのリモートインストールには、そのコンピュータで   [コントロールパネル] -> [Windows ファイアウォール]  -> [例外] を選択して表示される  [ファイルとプリンタの共有] オプションが有効になっている必要があります。Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7、Windows 8/8.1、Windows Server 2012/2012R2: [コントロールパネル] -> [Windows ファイアウォール] -> [ネットワークと共有センター] -> [共有の詳細設定の変更]。
  3. Windows Vista 以降のバージョンを実行し、ドメイン環境に含まれていない場合は、コンピュータ上でユーザーアカウント制御(UAC)を無効にします。
  4. Firewall settings for Acronis products」を参照して、インストール元のコンピュータとインストール先のコンピュータのファイアウォール設定を確認します。可能であれば、インストール元のコンピュータとインストール先のコンピュータの両方のファイアウォールをオフにします。
  5. インストール元のコンピュータとインストール先のコンピュータのアンチウィルスまたはその他のセキュリティソフトウェアを無効にします。
  6. コンピュータ名の代わりにコンピュータ IP を使用します。 これには、[コンピュータ名を手動で入力する] を選択し、次の手順で コンピュータの IP アドレスおよびリモートログイン用のログイン/パスワードを指定します。
  7. インストール先のコンピュータの管理共有が、インストール元のコンピュータからアクセスできることを確認します。
       

    •  [スタート] -> [ファイル名を指定して実行] をクリックして \\Target_machine_name\admin$\(または \\Target_machine_IP\admin$\)と入力します。
    • 共有が正常に開く場合、そのソフトウェアのインストールに使用するユーザーが、この管理共有でファイルのコピーとペーストが行えることを確認します。
  8. リモートインストールに使用するログイン情報のユーザーが、インストール先コンピュータの ローカルの Administrators グループに属していることを確認します。
  9. Acronis Backup  のリモート インストールには、ポート 25001 および 445 を使用します。これらのポートは、ファイアウォールをオフにしても、再割り当てされたり他のソフトウェアによって使用されたりする可能性があるため、Acronis Backup  でアクセスできないことがあります。ポート 25001 および 445 がリモートコンピュータでアクセスできることを確認してください。詳細については、「Using telnet to Test Open Ports」をご参照ください。
  10. リモートインストールするコンポーネントを  [リムーバブルメディア] または  [次の場所] で選択する場合、その場所に .msi 以外のファイルがないことを確認してください。exe インストールファイルが同じフォルダにあると、インストールが失敗することがあります。

上記の手順で問題が解決しない場合、リモート接続部分ではなく、インストール自体に問題があると考えられます。インストール先のコンピュータにローカルでインストールしてみてください。ローカルのインストールも失敗する場合は、「Creating an MS Installer Log of Acronis Software」と「Analyzing Installation Logs of Acronis Products Based on MSI Technology」の説明に従ってください。

詳細情報

その他ご不明な点がある場合またはサポートが必要な場合は、アクロニス カスタマーサービスにお問い合わせください。

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