18475: Acronis Backup & Recovery 10:ログ内に「オブジェクトのメタ情報が見つかりません。」というメッセージが出力されて、スケジュールされたバックアップに失敗します

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次の製品に該当します: 

Operating Systems: 

スケジュールされたタスクの削除、スケジュールされたタスクの消去(task zap コマンド)、タスクの再作成によって問題を修正します

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server
  • Acronis Backup & Recovery 10 Server for Windows(スタンドアロン版)
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Small Business Server Edition
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Workstation 
  • Acronis Backup & Recovery 10 Workstation(スタンドアロン版)
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Virtual Edition

事例

  1. Acronis Backup & Recovery 10 のスケジュールされたタスクを実行できません。
  2. 次のようなエラーエントリが、製品の処理のログに出力されます。

    Type: Error
    Date and time: 27/1/2010 2:07:11 PM
    Backup plan: [None]
    Task: [None]
    Code: 10,223,619(0x9C0003)
    Module: 156
    Owner:
    Message:
    Cannot find the object's meta info.
    Additional info:
    --------------------
    Error code: 3
    Module: 156
    LineInfo: 7e90832cff02928b
    Fields: $module : D:\Acronis\BackupAndRecovery\mms.exe
    Message: Cannot find the object's meta info.

    種類:エラー
    日付と時刻:27/1/2010 2:07:11 PM
    バックアップ計画:[None]
    タスク:[None]
    コード:10,223,619(0x9C0003)
    モジュール: 156
    所有者:
    メッセージ:
    オブジェクトのメタ情報が見つかりません。
    追加情報:
    --------------------
    エラーコード: 3
    モジュール: 156
    行情報:7e90832cff02928b
    フィールド:$module :D:\Acronis\BackupAndRecovery\mms.exe
    メッセージ:オブジェクトのメタ情報が見つかりません。

原因

特定されていません。

解決法

回避策として、次の手順を実行します。

(!)この回避策は、Acronis Recovery for MS SQL Server や Acronis Recovery for Microsoft Exchange などの他のアクロニス製品のバックアップタスクのスケジュールにも影響を与えます。すべてのタスクに関してスケジュールがリセットされます。

  1. バックアップを実行できない Acronis エージェント/グループのバックアップポリシーを取り消すか、Acronis エージェントに直接接続して、現在のバックアップ計画を削除します。
  2. Acronis エージェントがインストールされているコンピュータ上の TasksStorage フォルダの内容を削除します。フォルダは次の場所にあります。
    • Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7:\ProgramData\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\TasksStorage
    • Windows XP/2000/2003:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\TasksStorage

  3. Acronis エージェントがインストールされているコンピュータで、スケジュールされているタスクをすべて削除します。
    • インストールフォルダを参照します。デフォルトでは、次の場所にあります。
      • Windows 32 ビット版:\Program Files\Acronis\BackupAndRecovery\
      • Windows 64 ビット版:\Program Files (x86)\Acronis\BackupAndRecovery\
    • schedmgr.exe ファイルを実行して、次のコマンドを実行します。

      task zap

  4. スケジュールされたタスクを再作成します。

詳細情報

ご不明な点がある場合またはサポートが必要な場合は、アクロニス カスタマーサービスにお問い合わせください。

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