18472: Acronis Backup & Recovery 10:バックアップタスクを作成しようとすると、「コンポーネントが見つかりません」というメッセージが表示されて失敗します

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次の製品に該当します: 

Operating Systems: 

Acronis Managed Machine サービスを実行しているユーザーアカウントに、 ファイルとディレクトリのバックアップ およびファイルとディレクトリの復元の権限が割り当てられていません。

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server
  • Acronis Backup & Recovery 10 Server for Windows(スタンドアロン版)
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Small Business Server Edition
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Workstation 
  • Acronis Backup & Recovery 10 Workstation(スタンドアロン版)
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Virtual Edition

事例

*一部英語版の画面を使用していることをご了承願います。

  1. バックアップタスクまたはバックアップ計画を作成しようとします。
  2. 次のエラーメッセージが表示されて、処理が失敗します。

    ディスクおよびボリュームの一覧を取得できませんでした。

    コード:11,337,747(0xAD0013)
    メッセージ:エラー:コンポーネントが見つかりません。

  3. 製品のログに、次のような内容が表示されます。

    このディスクに対する処理を実行するための十分な権限がありません。'ファイルとディレクトリのバックアップ'(SeBackupPrivilege)および 'ファイルとディレクトリの復元'(SeRestorePrivilege)の権限が必要です。
    追加情報:
    --------------------
    エラー コード: 63
    モジュール: 149
    行情報:91b3bd92e4c7d87b
    フィールド:$module :C:\Program Files (x86)\Acronis\BackupAndRecovery\mms.exe
    メッセージ:このディスクに対する処理を実行するための十分な権限がありません。'ファイルとディレクトリのバックアップ'(SeBackupPrivilege)および 'ファイルとディレクトリの復元'(SeRestorePrivilege)の権限が必要です。

原因

Acronis Managed Machine サービスを実行しているユーザーアカウントに、ファイルとディレクトリのバックアップおよびファイルとディレクトリの復元の権限が割り当てられていません。

解決法

この問題を解決するには、Acronis Managed Machine を実行しているユーザーアカウントを、ファイルとディレクトリのバックアップポリシーおよびファイルとディレクトリの復元ポリシーに追加します。

Acronis エージェントがインストールされているコンピュータで、次の手順を実行します。

  1. [スタート] -> [ファイル名を指定して実行] をクリックして、secpol.msc と入力します。
  2. [ローカルポリシー] -> [ユーザー権限の割り当て] を展開します。
  3. 次のポリシーを探し、Acronis Managed Machine サービスを実行しているユーザーを追加します。
    • ファイルとディレクトリのバックアップ
    • ファイルとディレクトリの復元
  4. コンピュータを再起動します。

(!)Acronis エージェントがインストールされているコンピュータ上で、これらのポリシーを編集できない場合([ユーザーまたはグループの追加] が灰色表示になっている)、そのポリシーは、ドメインコントローラのドメインセキュリティポリシーから継承されたものです。その場合、ドメインコントローラ上のドメインセキュリティポリシー内の該当するポリシーにユーザーを追加する必要があります。

  • [スタート] -> [ファイル名を指定して実行] をクリックして、services.msc と入力します。
  • [Acronis Managed Machine サービス] サービスを右クリックし、[再開] を選択します。
  • Acronis エージェントに再度接続します。これで問題は解決され、ディスクの一覧を表示できるようになります。

詳細情報

Acronis Backup & Recovery 10:Required User Permissions for Local and Remote Management」もご参照ください。

サポートが必要な場合または問題が解決しない場合、アクロニス カスタマーサービスにお問い合わせください。

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