18320: Acronis Backup & Recovery 10 にバックアップ計画とタスクが表示されません

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次の製品に該当します: 

この問題は修正済みです

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis Backup & Recovery 10(すべてのエディション)

事例

  1. Acronis 管理コンソールを登録済みのコンピュータに接続し、バックアップ計画またはバックアップタスクを作成します。
  2. タスクは正常に実行されるのに、[バックアップの計画およびタスク] に、作成したタスクが表示されません。

  3. 製品のログファイルに、次のエラーメッセージが表示されます。

    ルーチンは結果をシリアル化できませんでした。

    ERROR_REQUEST_SERIALIZATION_FAILED

    サンプルを表示するには、ここをクリックしてください。

原因

タスクの実行中に新しいタスクを作成すると、一部のタスクが表示されないことがあります。

解決法

(!)この問題は修正済みですので、Acronis Backup & Recovery 10 の最新ビルドで修正機能を利用できます。「Downloading the Latest Build of Acronis Software」をご参照ください。

この問題を回避するには、以下の手順を実行してください。

回避策として、タスクの作成時に接続するコンピュータ上で、Acronis スケジューラサービスのタスクを削除します。

Windows XP、Windows 2000/2003 32 ビット版

  • \Program Files\Acronis\BackupAndRecovery\schedmgr.exe ツールを実行し、ツールのインターフェイスで次のコマンドを実行します。

    task zap

    Acronis Scheduler Manager」もご参照ください。

  • 次のフォルダの内容を削除します。

    • \Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\Policies\
    • \Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\TasksStorage\
    • \Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\PolicyStatistics
  • バックアップ計画およびタスクを再作成します。

Windows XP、Windows 2000/2003 64 ビット版

  • \Program Files (x86)\Acronis\BackupAndRecovery\schedmgr.exe ツールを実行し、ツールのインターフェイスで次のコマンドを実行します。

    task zap

    Acronis Scheduler Manager」もご参照ください。

  • 次のフォルダの内容を削除します。

    • \Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\Policies\
    • \Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\TasksStorage\
    • \Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\PolicyStatistics
  • バックアップ計画およびタスクを再作成します。

Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7 32 ビット版

  • \Program Files\Acronis\BackupAndRecovery\schedmgr.exe ツールを実行し、ツールのインターフェイスで次のコマンドを実行します。

    task zap

    Acronis Scheduler Manager」もご参照ください。

  • 次のフォルダの内容を削除します。

    • \ProgramData\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\Policies\
    • \ProgramData\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\TasksStorage\
    • \ProgramData\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\PolicyStatistics
  • バックアップ計画およびタスクを再作成します。

Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7 64 ビット版

  • \Program Files (x86)\Acronis\BackupAndRecovery\schedmgr.exe ツールを実行し、ツールのインターフェイスで次のコマンドを実行します。

    task zap

    Acronis Scheduler Manager」もご参照ください。

  • 次のフォルダの内容を削除します。

    • \ProgramData\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\Policies\
    • \ProgramData\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\TasksStorage\
    • \ProgramData\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\PolicyStatistics
  • バックアップ計画およびタスクを再作成します。

詳細情報

この問題は修正済みですので、Acronis Backup & Recovery 10 の最新ビルドで修正機能を利用できます。「Downloading the Latest Build of Acronis Software」をご参照ください。

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