個人向け製品

Acronis インシデントごとのお支払いサポート(PPI)とは、製品に付属されたサポート期間が終わった後で1件のインシデントごとにテクニカルサポートを受けることができる有償のサポートプログラムです。また、インシデントごとのお支払いサポートでは、サポート期間中またはサポート期間の終了後に電話で1件のインシデントごとにテクニカルサポートを受けることができます。　

ご使用の製品のサポート期間が終了したが、速やかに解決すべき問題あるいはすぐに答えてほしい質問が出てきた場合、電話、電子メールまたはチャットでAcronis 優先サポートにお問い合わせいただけます。サポート専門家が問題に対応いたします。　

1つのインシデントごとのお支払いライセンスは、１つの問題の解決または１つの質問への回答に有効です。インシデントが解決するまでの連絡の数に制限がありません。PPIは、購入後の365日以内に使う必要があります。

価格の確認およびPPIの購入を行うために、Acronis オンラインストアを使用してください: https://store.acronis.com/882/purl-ppi_h_en

法人向け製品

法人向け製品は、Acronis Advantage という年間サブスクリプションのサポートプログラムがあります。利用可能なすべてのサポートオプションについては、Acronis Advantage をご参照ください。

Acronis 法人向け製品のサポートサブスクリプションを更新するために、保守更新リクエストフォームを利用してください。