お使いのAcronis製品の購入元（オンラインまたは店頭）や、すでにプロダクトキーが登録されているかどうかによってプロダクトキーの確認方法が異なります。ここでは、それぞれの確認方法について説明します。
製品を使って
Acronis モビリティ製品に関しては、この手順に従ってください。
Acronis 製品のOEM版（例えば、お使いのハードディスクまたはノートパソコンなどにプレインストールされている製品）を使用している場合、プロダクトキーに関してはそのOEMのベンダーへお問い合わせください。また、この記事もご参照ください: Acronis True Image OEMバージョンからAcronis True Image へのアップグレードについて
アカウントを使って
プロダクトキーが失われることがないように、AcronisのWebページにプロダクトキーを登録することを推奨しています。
登録したライセンスのプロダクトキーは、以下の手順に従って参照できます:
- アカウントにログインします。.
- [製品] タブで、プロダクトキーを確認する製品を探します。
- 必要なライセンスの対象であるリソースをクリックします:
- プロダクトキーが表示されます:
- ここに記載されているプロダクトキーを選択してコピーしてから、例えば、ライセンスをアクティブ化するために製品に張り付けることができます。
Acronis オンラインストアで製品を購入した場合、プロダクトキーを再取得するために、プロダクトキー自動リカバリツール も使用できます。
領収証/ライセンス証書を使って
企業法人向けの製品のライセンスを複数購入した場合、.pdf 形式のライセンス証書に最初のプロダクトキーのみが記載されます。残りのライセンスのプロダクトキーは別の .txt ファイルにあります。
Acronis 製品をオンラインで購入した場合、ご購入時に登録された電子メールアドレス宛てに、自動通知メールでプロダクトキーが届いているはずです。
(!) オンラインで購入した製品のプロダクトキーは、マイ・アカウントの [購入履歴] ページで確認できます。Acronis Website: 購入履歴 をご参照ください。
(!) 自動通知メールは、Acronis の正式な支払いサービスプロバイダである CleverBridge（cleverbridge.com）または DigitalRiver (digitalriver.com/) から送信されます。電子メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。電子メールを削除してしまった場合は、「詳細情報」に記載されている手順に従って、Acronis カスタマーサービスにお問い合わせください。
Acronis 製品をオフラインで小売店から購入した場合、プロダクトキーの場所はパッケージによって異なります。
- CD、白い CD ケース、クイックスタートガイドが入ったパッケージ版: プロダクトキーのステッカーは白い CD ケースの裏面に貼付されています。
- CD とクイックスタートガイドが入った DVD アマレーケース版: プロダクトキーのステッカーは、DVD ケースの内側の右側に貼付されています。CD が固定されている場所のすぐ上です。プロダクトキーが見つからない場合は、「詳細情報」に記載されている手順に従って、Acronis カスタマーサービスにお問い合わせください。Acronis データベースからプロダクトキーを取得できない場合は、サービス手数料をお支払いいただくことがありますのでご注意ください。
ヘルプが必要な場合、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください
上記の手順に従ってもプロダクトキーが見つからない場合、この記事を参照したことを伝えた上で、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。お問い合わせの際、購入に関する次のような重要な情報をすべてお知らせください:
- オーダー ID
- 領収書/ライセンス証書をスキャンしたコピー
以下の記事もご参照ください:
- 企業法人向けのAcronis 製品の完全ではないアクティベーションキー(16桁のみ）を持っている場合、パッケージ版のアクロニス製品のアクティブ化 をご参照ください。
- Acronis Website: 購入履歴
- Acronis Products: How to get trial version
- Acronis Home 製品: プロダクトキーが受け付けられません
- Acronis 法人製品: プロダクトキーが受け付けられません