17119: Acronis True Image がバックアップアーカイブにアクセスできず、「パスワードが一致しません」というエラーが表示されます

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正しいパスワードを指定しても Acronis True Image で「パスワードが一致しません」というエラーが表示されて終了する場合は、製品を再インストールしてください

この資料は、以下の製品に該当します。

事例

*一部英語版の画面を使用していることをご了承願います

  1. Acronis True Image を使用して、パスワード保護されたバックアップアーカイブを作成しました。
  2. Windows でバックアップアーカイブをマウント、参照、または復元をしようとする際に、正しいパスワードを入力します。
  3. Acronis True Image に、次のようなエラーメッセージが表示され終了します。

原因

DLL コンポーネントの一部が正しくインストールされていません。

解決法

  1. [プログラムの追加と削除]([スタート] -> [コントロールパネル])から、Acronis True Image およびそのすべてのコンポーネントをアンインストールします。

  2. /Program Files/Common Files/Acronis フォルダを削除します。

  3. Windows レジストリエディタを開き([スタート] -> [ファイル名を指定して実行] をクリックして、regedit と入力)、次のサブキーを削除します。

    • Windows 32 ビット版:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis
    • Windows 64 ビット版:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Acronis(!)サブキーは Acronis の部分です。レジストリキー全体を削除しないようにしてください。
  4. コンピュータを再起動します。

  5. Acronis True Image を再インストールします。

詳細情報

これは Windows でのみ発生する問題です。回避策として Acronis ブータブルメディアからバックアップを復元することが可能です。「Standalone Version of Acronis Software」をご参照ください。

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