16329: クラスタサイズが 4 KBの USB デバイスが接続されている場合、Acronis Managed Machine サービスが異常終了します

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次の製品に該当します: 

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この問題は最新のビルドで解決済みです。

この資料は、以下の製品に該当します。

  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server
  • Acronis Backup & Recovery 10 Server for Windows(スタンドアロン)
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Small Business Server Edition
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Workstation
  • Acronis Backup & Recovery 10 Workstation(スタンドアロン)
  • Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Server - Virtual Edition

事例

  1. コンピュータ上で Acronis エージェントを実行しています。
  2. クラスタサイズが 4 kB の USB デバイス(iPod など)を接続すると、次のメッセージで Acronis Managed Machine サービスが異常終了します。

    Acronis Managed Machine サービスは使用できません。

  3. Windows イベントログ([コントロールパネル] -> [管理ツール] -> [イベントビューア])に、次のようなエラーエントリが記録されます。

    ソース; Service Control Managed
    イベント ID: 7031
    Acronis Managed Machine サービスは予期せず終了しました。
    これは 1 回発生しています。次の修正動作が 0
    ミリ秒以内に行われます。サービスの再開

  4. 異常終了の結果としてAcronis 管理コンソールから Acronis エージェントに接続して、バックアップ、復元、またはベリファイタスクを実行することができなくなります。

原因

Acronis Backup & Recovery 10 Build 11133 以下のコンポーネントは、4 KB のクラスタサイズを適切に処理できません。

解決法

この問題は解決されています。修正は製品の最新のビルドで入手できます。「Downloading the Latest Build of Acronis Software」を参照してください。

最新のビルドをダウンロードせずにこの問題を回避するには、USB デバイスを取り外してコンピュータを再起動します。

詳細情報

ほとんどの iPod モデルは 4 KB のクラスタサイズを使用しています。

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